公司质量管理工作

公司质量管理工作Tag内容描述：<p>1、丰鱼岩公司质量管理工作方案 一、总体目标 为公司发展战略的实施做好内部保障工作，尽快提高公司整体 服务质量和对外整体形象，在 2012 年内，逐步实现各部室工作流程、 服务的规范化、标准化。 二、范围 公司现有八部一室，重点是导游部、游船部、客房部、餐饮部 四个一线部门 三、主要内容 （一） 、提高服务意识（含礼节礼仪和仪容仪表）和服务技能 “以顾客满意”的服务意识是创造优质服务的前提，娴熟的服 务技能是优质服务的保障，这两方面缺一不可；礼节礼仪和仪容仪 表是公司对外整体形象的一个直观展示，是首先要提高的。 （二）。</p><p>2、质量管理小组活动管理办法第一章 目 的第一条 为进一步规范和推进公司质量管理小组活动，激发员工参与公司生产经营管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动，深化质量管理，不断提高产品质量和工作质量，提升员工素质，增强企业竟争力，加速公司的建设和发展，结合公司实际，制定本办法。第二章 范 围第二条 凡在公司内，按照本办法开展QC小组攻关活动的小组均适用于本办法。第三条 本办法所指质量管理小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问。</p><p>3、2012年公司质量管理计划一、质量目标1、杜绝质量事故，努力减少工程质量缺陷。2、保证承建的工程安全、可靠、耐久、美观。3、通过2012版三合一质量系内部质量审核和外部监督审核。4、单元（分项）工程质量检验评定合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上。5、分部工程验收合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上，单位工程观感得分率85%及以上。6、质量记录资料完整、准确、真实、可靠。7、合同履约率100%，顾客满意度90%以上。二、质量管理（一）认真贯彻执行国家、行业、地方有关质量的方针、政策、法规、规程规范及上。</p><p>4、公司品质管理规定第一章 总则第一条 为规范公司品质管理工作，维护公司质量管理和环境管理体系的有效运行，促进公司物业服务水平的不断提升，持续提升客户满意度，特制定本规定。第二条 公司推行全面质量管理，设立品质管理职能部门，配置专职品质管理人员。物业服务中心配备品质督导员（可兼职），但管理规模比较大的物业服务中心必须配备专职的品质督导员。第三条 本规定适用于公司和物业服务中心的品质管理工作。第二章 工作职责与内容第四条 公司品质管理部门负责公司品质管理工作，维护公司管理体系的有效运行，实施对物业服务中心的。</p><p>5、丰鱼岩公司质量管理工作方案 一 总体目标 为公司发展战略的实施做好内部保障工作 尽快提高公司整体服务质量和对外整体形象 在2012年内 逐步实现各部室工作流程 服务的规范化 标准化 二 范围 公司现有八部一室 重点是导游部 游船部 客房部 餐饮部四个一线部门 三 主要内容 一 提高服务意识 含礼节礼仪和仪容仪表 和服务技能 以顾客满意 的服务意识是创造优质服务的前提 娴熟的服务技能是优质服务的保障。</p>