工作标准程序流程图

工作标准程序流程图Tag内容描述：<p>1、培训需求分析流程1 范围适用于培训中心对集团公司、神马实业股份有限公司各部门及下属各分公司所提出的培训需求进行分析，并在此基础上确定培训课程的开发方式及课程价格2 控制目标2.1 确定公司内部培训能力，通过评估内部培训与外部培训的优劣势，最合理的利用公司课程开发能力2.2 保证培训可以切实达到培训目标3 主要控制点3.1 进行详细的培训需求分析，确定各部门对培训课程的具体要求3.2 人力资源部经理审核批准培训课程清单，并下发各部门执行4 特定政策4.1 可采用的员工培训方式：讲授、录像教学、现场教学、经验交流、讲座、座谈讨。</p><p>2、培训部门 人力资源部 高级副总裁 所需文件START年度培训调查年度培训需求年度培训计划与预算组织与实施内部训练新进员工训练派外训练需求派外训练训练纪录/考核/存档核准END部门培训申请表年度培训申请汇总表年度培训计划表培训签到表培训程序流程图培训记录表。</p><p>3、从垄断走向国际竞争中国机车车辆工业发展展望一个令人自豪的事实是，我国铁路上跑的火车全部是我国自己制造的。我国机车车辆工业去年打破垄断以后，竞争机制初显，企业积极建立现代企业制度，力求在国际竞争中打主动仗。机车车辆工业是制造火车头和车厢等铁路钢轨以上产品的产业。新中国成立以前，我国没有自己的机车车辆工业，铁路产品主要依赖进口。在国家的大力扶持下，我国机车车辆工业从无到有，迅速成长为国民经济中的一支重要力量，确保了万公里铁路上跑的都是我国自己制造的产品。我国有近家生产机车车辆及配套产品的企业，实行垄。</p><p>4、培训工作流程内化：持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间：3个月到一年 责任人：学员和学员上司培训效果评估：1、短期：对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；2、中长期：年度培训评估并提出改进意见；时间：培训工作完成后一周内责任人：人力资源工程师、经理存档：1、在员工培训登记卡上记录；2、培训合格证书复印件、员工培训签到表存入员工培训档案；3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。时间：培训完成后的五个工作日内责任人：人力资源工程师记录：培训合格证书原件、复印件、培。</p><p>5、接收及移库流程编码:版本:发布日期:责任人:物料部经理编写人:会签表部门姓名签字日期采购部计划部QA修订履历版本号修编人日期审核会签 / 批准简述A02001年7月1 目的规范来料接收工作，确保材料准确、及时地入库。2 范围本程序适用于公司收货中心。3 术语及定义PO：采购定单PO Receipt：采购定单收货PO Return： 采购定单退货Unplanned Receipt：计划外入库（无采购定单）4 引用参照文件WI202INV防护要求指。</p><p>6、文件名接待顾客投诉执行流程标准页码2-1请顾客到办公室详细了解投诉内容顾客当面投诉顾客电话投诉顾客书面投诉开 始将投诉处理方法及过程记录在记事本上，并建档立即通知有关商场解决立即解决是否在自己的处理范围内尽量从顾客角度出发对顾客的不满礼貌地道歉详细了解投诉内容向上级请示解决方法将结果立即通知顾客或书面回复顾客结 束。</p><p>7、文件号QPWI版 次 1.0编写日期2019-8-2301-03-1001-04-29共8页 第8页文件和资料控制程序培训实施流程图培训记录存档记入个人履历评估培训效果签到、上课备课及培训通知各部门依公布的年度培训计划实施培训管理部汇总需求并提出年度培训计划每年底各部门提出需求1.目的通过一些服务手段，提高客户与使用者对本公司产品的信心与满意程度，并获得市场与产品的动态信息。2.范围适用于与售前、售后服务有关的部门与个人。3.定义：4.职责4.1 技术部负责4.1.1提供PHC管桩产品技术数据资料；4.2 业务主管负责：4.2.1 定期对客户进行调查，必要时走。</p><p>8、大客户及会展业务的具体工作与流程一、业务拓展流程1、大客户业务开发流程：大客户资料收集与分析客户销售策略与设计客户需求挖掘与服务产品介绍宣传建立互信与超越期望确定成功销售途径面对面的销售活动销售谈判签定服务合同客户服务组织实施客户关系管理。2、会展业务开发流程：会展业务信息收集分析会展服务产品与会展项目策划会展产品与项目宣传销售推广销售谈判签定服务或合作合同客户服务或会展项目实施组织会展现场管理与控制客户关系管理。二、业务拓展问题与控制1、业务拓展制约因素： 产品种类、产品功能、产品价格、产品品牌、。</p><p>9、培训操作流程l 要求各单位申报培训人员名单；l 人力资源科进行调整核定；l 培训项目规划此时必须下发。培训结束l 学员反映（调查表）；l 培训主管评估。培训评估l 协助讲师授课；l 培训考勤；l 其他培训记录。培训实施确定培训对象l 与外部师资联系；l 讲师设计提供教案；l 整体课程安排，及费用预算l 调研座谈或问卷调查；l 培训项目需求分析报告l 对于超过5万元的培训项要求讲师参与需求分析。培训课程规划、设计培训需求调研、分析l 培训总结表l 员工教育与发展手册培训记录档案。</p><p>10、大额取款流程图一、 支票取款（50万元）客户提前一个交易日到交易部填写提取大额金额预约单下一个交易日，客户凭身份证、股东卡、资金卡到柜台填写取款凭条，将填好的取款凭条交给金丽芳。经审核无误后，由金丽芳签字并送交交易部经理和营业部总经理签字金丽芳做电脑输入，打印资金流水凭条，在取款凭条上加盖公章后与资金流水凭条一并交财务部汪潜汪潜见到三方签字和加盖公章的取款凭条后，做转帐支票交给客户。二、 银证转帐（5万元到50万元）客户提前一个交易日到交易部填写提款大额金额预约单交易部经理审核同意后，在下一个交易日通。</p><p>11、培训标准流程*一、培训计划1销售代表培训计划-制定所有销售代表的总体培训计划，以便合理安排时间，确保培训进度及效果（附表）2销售代表表现评估-使用销售代表表现评价表（附表），回顾销售代表过往工作实绩及工作技巧表现。3制定实地培训目标-发现并确定销售代表工作实绩中主要不足之处。-发现并确定销售代表工作技能中主要不足之处。-回顾销售代表上一次培训表现。-确定12个需培训的具体工作技能。-确定培训时间，地点及生意目标，并至少提前一天通知销售代表。二、实地培训1与销售代表就培训目标和生意目标达成一致-跟踪上一次培训的。</p><p>12、金益康金融行业人力资源管理信息化方案来源北京金益康新技术有限公司 日期2004-8-21【文章字体：大中小】 一、金融行业人力资源管理业务特点 随着我国正式加入WTO，外资金融机构已经或正准备登陆中国，金融行业日益受到竞争的严峻考验。金融行业正面临着信息化、网络化、国际化带来的挑战和发展机遇。知识经济社会促进了人才市场的进一步开放，越来越多的经营者开始认识到人力资源管理的重要性，认识到通过对人力资源的规划、有效配置、绩效考核、培训发展、员工关系和激励等一系列经营管理手段，能够充分挖掘员工的潜力、提高他们对企业。</p>