工作规范手册

工作规范手册Tag内容描述：<p>1、客户部工作标准手册客户部工作标准手册a 岗位职责你应该做到什么b 工作流程你应该怎么做c 服务技巧你怎样做好客户专员公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。a 岗位职责你应该做到什么客户总监岗位职责（a级要求）一、基本动作：熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员。</p><p>2、XXXX汽车经销商售后服务手册接待工作标准一、接待的基本要求1.仪表：必须着符合XX CI&VI标准的专营店制服，穿戴整齐、仪表端正、精神饱满、面带微笑。2.迎接客户：主动招呼客户，并自我介绍。客户进门后，要认出客户并能迅速给予照顾；客户首次进厂，要记住客户的姓名和容貌。3.关注预约客户：主动询问是否是预约客户。二、接待的工作流程三、接待的工作标准预约服务工作标准(XXXX版)一、预约服务的基本要求1.专营店必须开展预约服务，并执行本标准的流程和要求。2.礼貌热情地问候客户，并弄清、记录并解答客户关心的问题。3.为客户准确预。</p><p>3、队长职责u 指导和监督队员进行招生工作u 队长招生目标：300人，以寝室（18栋为重点）和教学楼（5、6、7）为重点进行集中宣传，完成目标。队员招生达到10人可以免费参加培训u 队长负责宣传单发放，海报张贴工作u 各教室各班级各寝室宣传到位u 每天安排队员进寝室进教室进行宣传，记录好哪个组员宣传哪个寝室或哪个教室哪个专业或班级，宣传之后做好跟踪服务u 对队员进行培训u 每周上报招生情况（详细咨询表包括姓名、电话、专业班级）u 每周一次开会总结招生情况u 所有队员必须按照要求来做，不得自行决定。 宣传方式发传单、张贴海报、进。</p><p>4、目 录第一章前言2第二章人力资源部的工作职责3第三章招聘工作5第四章新员工入司工作流程10第五章员工转正考核工作流程12第六章员工内部调动工作流程15第七章员工离职17第八章奖励制度19第九章培训与发展20第十章职业生涯发展23第十一章人事档案管理24第一章 前言一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2 保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3 保证各项人事。</p><p>5、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。职位分析一、总经理工作标准 (一)、职权在董事会授权下，主持公司全面工作。1.组织指挥公司的日常经营管理工作2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。4.审批各项财务支出。5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。。</p><p>6、目 录第一章前言2第二章人力资源部的工作职责3第三章招聘工作5第四章新员工入司工作流程10第五章员工转正考核工作流程12第六章员工内部调动工作流程15第七章员工离职17第八章奖励制度19第九章培训与发展20第十章职业生涯发展23第十一章人事档案管理24第一章 前言一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2 保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3 保证各项人事。</p><p>7、广东金科集团有限公司主要业务流程规范手册（第三版）编制： 批准： 生效日期：年月日封面，批准页广东金科集团有限公司主要业务流程规范手册（第一版）简称对照表号简 称全 称序号简 称全 称2总公司总经理18研产品研发业务部海外营销（对外称海外营销公司）3策公司经营策略委员会19经营拓生产经营业务部OEM拓展4管公司管理部公司财务部通称部长通称职2021采购厂长采购5财公司财务部2122车间厂职各车间6内销国内营销（对外称国内营销公司）22计技计划制造一部工艺质检设备7外销海外营销（对外称海外营销公司）23设设备管理8制制造部一部、。</p><p>8、广东金科集团有限公司主要业务流程规范手册（第一二三版）编制： 批准： 生效日期：2002年710月105日封面，批准页广东金科集团有限公司主要业务流程规范手册（第一版）简称对照表序号简 称全 称序号简 称全 称1集集团主管部门销财内销企销售财务业务部国内营销（对外称国内营销公司）产品企划与市场支持2总公司总经理研外销研产品研发业务部海外营销（对外称海外营销公司）研发中心3策公司经营策略委员会经营拓厂生产经营业务部OEM拓展一厂/二厂4管财公司管理部公司财务部通称部长通称“职采购研厂长采购业务部产品研发一厂/二厂厂长5财制。</p><p>9、人力资源基本流程操作规范基 本 程 序应 用 表 单说 明人员招聘依据1.201 年度人员需求计划表2.人员需求申请表1.根据201 年度人员需求计划表编制年度招聘计划。2.各部门根据规划和岗位的余缺.编制增补招聘计划和人员储备计划。应聘人员填写人才登记表，对应聘者进行筛选。1.应聘人员登记表（1）2.应聘人员登记表（2）3.内部人员竞聘申请表1.基层人员填表（1）2.主管以上管理人员填表（2）3.内部人员竞聘岗位填表3。4.要求表格内容填写详细完整。面试（初试、复试）应聘人员面试评价表1.人力资源部查验各类证件原件，预留复印件，对重要岗。</p><p>10、文件名西餐餐桌摆设工作标准电子文件编码CYFW127页 码1-1餐桌服务前的备餐是在客人未到来之前,先将餐具摆放妥当。餐具摆设的方式是根据菜单内容进行选择。按西餐菜单有所谓的常餐亦即定食,散餐亦即点菜,大餐亦即宴会,餐具依食品内容与时间不同而变,都有一定的规则。现将定餐式的一套餐具的摆设说明如下:(1)餐具放置的范围,以每一位客人使用桌面横24英寸,直16英寸为。</p>