管理八项原则

管理八项原则Tag内容描述：<p>1、八项管理原则详细解释第一节以顾客为关注焦点如何理解“顾客”这一术语英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人” 顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客2. 组织与顾客的关系组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关。</p><p>2、一、主要术语1. 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。2质量目标在质量方面所追求的目的。质量目标通常依据组织的质量方针制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。在作业层次，质量目标应是定量的。质量目标应定期评审并在必要时予以修订。3质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些相互协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 10. 质量手册 规定组织质量管理体系的文件。二、质量管理体系认证的实施程序（大纲要求熟悉）1提出申请。</p><p>3、八项管理原则详解第一节 以顾客为关注焦点如何理解“顾客”这一术语英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客2. 组织与顾客的关系组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关系。。</p><p>4、ISO9000:2000族标准,ISO9000八项管理基本原则,新龙公司ISO9000贯标小组,2,什么是ISO？,ISO国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称。 它是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会（TC）完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。 ISO 主要宗旨是“促进世界标准化及其相关活动的发展，制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作。”,新龙公司ISO9000贯标小组,3,质量保证标准产生,1959年 MIL-Q-9858A（美国军用质。</p><p>5、A,1,现今的企业必须了解客户需求，追求客户满意，以争取获得一张订单的机会； 客户导向的理念就是要有效确认客户期望，满足客户要求，进而不断提升客户满意度。,客户导向 品质政策 产品相关要求的决定 客户沟通 设计与开发输入 客户财产 客户满意度,1,A,2,就是要找出所有没表达要求，结合已经明确表达要求，充分了解客户期望，合理充分满足甚而超越，不合理的必须沟通认识，与客户达成共识。,主动确认（明确或。</p><p>6、1,概說: “品質管理原則與應用指導綱要” 係由 ISO/TC176/SC2/WG15 擬訂完成。其目的在使 ISO 9000 標準與指導綱要的使用者了解 品質管理原則將有助於成功的管理文化之形成。並與 ISO 9001 2000版互相呼應以符合新版修正之特色與精神: - 建立以“顧客導向” 為主的管理體系 - 充分強調 PDCA 之“流程管理模式” - 著重持續改善及預防在先的精神。</p>