管理标准作业程序

管理标准作业程序Tag内容描述：<p>1、www.fdcsky.cn住户家庭安装/维修标准作业程序一、目的 规范住户家庭安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 二、适用范围 适用于辖区内住户家庭的安装/维修工作。 三、职责 1、z工程部主管负责检查住户家庭安装/维修工作的实施情况。 2、工程部负责住户家庭安装/维修工作的组织实施。 3、维修人员具体负责住户家庭的安装/维修工作。 四、程序要点 1、工程部员工进住户家进行安装/维修时的基本要求 (1)工程部员工进行住户家庭安装/维修时，要严格遵守物业部员工服务管理标准作业程序。 (2)工程部员工进行住户家庭。</p><p>2、住户求助服务管理标准作业程序一、目的 规范住户求助服务的管理工作，确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 二、适用范围 适用于住户需求时的服务处理工作。 三、职责 1、管理处主任负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。 2、事务部主管负责向求助住户提供服务工作的组织实施。 3、总服务台员工和物业部各处负责依据本程序向求助住户提供具体帮助。 4、程序要点 四、程序要点 1、住户求助服务的分类及处理原则 (1)住户求助服务分为以下几类： 急救病人求助服务； 报修求助服务； 投诉求助服务； 咨询求助服务； 盗窃、打架斗殴、。</p><p>3、护卫员警用器械使用、管理标准作业程序一、目的 保证警用器械功能完好，使用正常。 二、适用范围 适用于管理处护卫处所有警用的管理。 三、职责 1、护卫处主管负责警用器械的申购、发放、校准、保养 。 2、护卫处内勤负责备用警用器械的保管、发放并予以记录。 3、当班护卫员负责正确使用、妥善保管器械。 四、程序要点 1、对讲机维护与管理 (1)护卫处主管负责建立对讲机通讯器材台账。 (2)对讲机只供当值的护卫员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由护卫处主管同意许可。 (3)对讲机严格按规定频率使用，严禁护卫员私自乱拆，乱拧。</p><p>4、服务标识管理标准作业程序一、目的 规范服务标识的使用与设置，为广场住户的居家工作生活提供方便。 二、适用范围 适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。 三、职责 1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。 2、公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。 四、程序要点 1、服务标识的使用、设置范围 凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。 2、常用标识的种类 (1)服务人员的标识： 物业部各类管理人员均。</p><p>5、设备综合管理标准作业程序一、目的 从总体上确立物业各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。 二、适用范围 适用于物业部管理的各类设备的综合管理工作。三、职责 1、工程部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作。 2、公司办公室负责各类设备的档案的管理工作。 四、程序要点 1、设备档案的建立要求 (1)工程部在接管物业后一周内应将管辖范围内的所有设备建立台账（见附表），并在建档后的3个工作日内将台账移郊交公司办公室存档。 (2)工程部应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号： 。</p><p>6、入住管理标准作业规程1.0 目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。2.0 适用范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司下属管理处办理业主入住的管理工作。3.0 职责3.1 管理处经理负责组织安排入住工作。3.2 客户服务部主管负责协助管理处经理安排业主入住工作。3.3 客户服务部客服助理负责具体办理入住手续。3.4 财务部负责核收各项入住费用。3.4 工程管理部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。4.0 名词解释入住：是指业主收到书面入住通知，并办理完相应手续。业主在购房合同中约定的交付时间内未办理入住手续的。</p><p>7、柴油发电机运行管理标准作业程序一、目的规范柴油发电机运行管理工作，确保柴油发电机良好运行。二、适用范围适用于物业辖区内柴油发电机的运行管理。三、职责1、工程部主管负责检查柴油发电要运行管理工作的实施。2、机电处组长负责柴油发电机运行管理工作的组织实施。3、当值机电维修员具体负责柴油发电机的运行管理。四、程序要点1、巡视监控(1)当值机电维修员应密切监视发电机的运行并每隔1小时进行一次记录。巡视部位包括：柴油发电机、冷却水箱、排烟系统、回风系统、控制柜（箱）、储油箱、蓄电池、消音系统。(2)巡视监控内容如下。</p><p>8、仪器仪表操作流程基本符号说明主操作指向线子操作指向线子操作主操作操作结束判断分析符号K1关键操作符号（表示操作未完成不能操作下一步）操作前准备符号注视说明兆欧表标准作业流程风险1：劳保护具不全削减：正确穿戴劳保护具风险2：各部件的螺丝松动削减：使用前紧固各连接部位风险3：选择兆欧表电压及量程不当削减：根据被试物电压等级选择相应的兆欧表风险识别如遇被试物表面的泄露电流较大时，或对重要的被试物，如发电机、变压器等，为避免表面泄露的影响，必须加以屏蔽。屏蔽线应接在兆欧表的屏蔽端头”G”上。将被试物接地端接于。</p><p>9、物业标准作业规程 2010-07-08物业管理标准作业规程公共事务篇1、 物业部员工培训实施标准作业规程1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。2.0 适用范围适用于物业部全体员工的培训。3.0 职责3.1 物业部主任负责物业部年度培训计划的审批。3.2 物业部主任助理负责制定物业部年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3 综合部负责培训的监控工作。4.0 程序要点4.1 培训计划的指定4.1.1 物业部主任助理于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，报物业部主任审批。4.1.2 员工培。</p><p>10、物业管理档案管理标准作业程序一、目的 规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。 二、适用范围 适用于物业部各类档案的管理。 三、职责 1、总经理审批档案的借阅申请及清单。 2、行政部经理监督档案管理的实施工作。 3、档案管理员负责档案的日常管理工作。 四、程序要点 1、档案的编号 (1)公司、物业部编号： 物业部编号为：WY（英文缩写）。 (2)部门编号： 办公室； 财务部； 事务处； 工程处； 护卫处； (3)年份编号：引用年份序号2000、2001、2002。 (4)档案顺序号：采用阿拉伯数字取3位有效数字001、002、003。</p>