管理服务手册

管理服务手册Tag内容描述：<p>1、第5章 业户服务手册-物业管理手册查看付费方式|文章好评人数:1 244第五章 业户服务手册业户接待与联系一、接待与联系形式1.设立接待“窗口”，由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽，提供各类物业服务，管理费等费用的收取工作，受理报修、租售等。2.设立热线电话，全天候24小时开通，受理业户的报修，政策咨询，受理业户的投诉，接受业户的监督等。3.定期走访业户，主动征求和收集业户对管理与服务等方面的意见，是对业户负责任的一种表现，会增加业户对物业管理公司管理水平与服务质量的信心，也是检验物业管理水平与服务质量高低的一。</p><p>2、CPM管理服务手册管理服务标准手册（2005年版）（四）公众管理制度汇编 目 录1、业主公约（示范文本） 3912、客户服务指南 3963、装修管理规定（样本） 3974、公众安全管理规定（安全公约） 4035、电梯使用管理规定（样本） 4056、环境和卫生管理规定（样本） 4067、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（样本） 4078、精神文明公约（样本） 4089、其它公众制度（各项目根据实际情况编制）业主公约（示范文本）为加强 （以下简称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益， 保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良。</p><p>3、住户服务中心管理手册第一章 序 言为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到：服务态度，文明礼貌；服务行为，合理规范；服务效率，及时快捷；服务效果，完好满意。职能管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，住户服务部的工作程序、人员职业道德、服务质量。</p><p>4、北京尚座服饰公司培训部文件 培训文件编号 SZ2010-001商场服务手册编制：孙宝泉日期：2010年2月8日 受控文件.注意保管目 录 检 索1、尚座服务宗旨 12、尚座服务目标与要求 13、尚座三大纪律八项注意歌 64、服务用语 85、服务标准 86、处理顾客异议的常用语 117、收银员的服务用语 118、吧员的服务用语。</p><p>5、客户服务部清洁管理手册文件编号： FSAYWI/Q 版本版次： A版0次 责任部门： 客户服务部 发行日期： 年 月 日机密等机： 机密 一般 合计页数： 共38页（表格17页）制定客户服务部品质管理部审核审批ISO9001:2000文件编码：WI/Q-000版本/版次：A/0工 作 手 册目 录页码/页数：2/21修订日期：2007-7-25编号。</p><p>6、管理服务标准手册（2005年版）（三）物业服务分包合同范本深圳中航物业管理有限公司 编著目 录1、清洁服务承包合同(范本) 3062、绿化管理承包合同(范本) 3273、消杀承包合同(范本) 3394、消防保养合同书（范本） 3475、电梯维修保养合同(范本) 3556、弱电系统保养合同（范本） 3627、化粪池清理、吸运承包合同（范本） 3668、空调系统水质处理合同书（范本） 3709、深圳市生活饮用水二次供水设施清洗消毒合同（范本） 37610、热水系统水处理合同（范本）385【清洁、绿化、消。</p><p>7、星河世纪大厦管理处第三空间物业管理服务手册目 录第一章.物业概况第二章.第三空间服务模式第三章.运作方式 第四章.人员编制和架构第五章.岗位职责第六章.运作流程第七章.记录表格/附件第一章 物业概况星河世纪大厦位于深南路和彩田路的交汇处，CBD中心区的东门户。星河世纪大厦总占地面积为11700.65平方米，总建筑面积为156626平方米（含地下室），本大厦共有三栋，A栋为写字楼，建筑高度为150.42米，共有39层，500户；B栋为公寓，高度为99.97米，共有32层，732户；C栋层高99.92米，共有32层，288户。商业裙楼（第三空间）共五层，地面四。</p><p>8、深圳市汇溥淇实业有限公司煮意坊港式休闲餐厅大厅服务手册2010年1月1日目 录大厅简介篇一、 管理架构-3二、 工作职责-3大厅工作篇三、 工作事项-8四、 每日流程-9五、 素质培养-12行为、素质篇六、 仪容仪表-12七、 行为要求-14八、 餐厅礼仪-14九、 托盘技巧-17十、 操作要求。</p>