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规范服务工作

XX银行支行关于《柜面服务规范》落实情况的工作汇报。把客户满意、员工满意做到实处。XX支行组织中层干部对《营业网点服务规范》的相关内容进行了学习。《XX市商业银行营业网点柜面服务规范(试行)》、。局优质规范服务工作方案。  根据市委、市政府、市纪委《市优质规范服务工作方案》的要求。将10把餐椅一起用推椅车运送。

规范服务工作Tag内容描述:<p>1、附件:工作人员规范服务实施办法(试行)第一章 总 则第一条为促进银行(以下简称我行)文明优质服务的制度化建设,规范服务行为,提高服务质量,树立“银行”良好社会形象,制定本办法。第二条本实施办法适用于我行管理人员、信贷人员和窗口服务人员。第二章 总行管理人员和窗口服务人员第三条总行作为管理机关承担对辖属支行管理、指导、监督、协调、服务的职责。(一)总行管理人员为辖属支行提供员工、党政工档案,劳资,职称学历管理等服务;(二)总行职能部门为辖属支行提供政策、金融法律法规、行业规章制度的传达、贯彻、指导及制。</p><p>2、XX银行支行关于柜面服务规范落实情况的工作汇报一直以来,XX支行把优质服务作为促发展、创规模、增效益的基础,在辖区内大力实行优质服务,树立服务品牌,打造企业文化,坚持“快乐员工,满意客户”的经营理念,把客户满意、员工满意做到实处。在8月下旬,按照市行文件要求,XX支行组织中层干部对营业网点服务规范的相关内容进行了学习。学习内容包括:XX市商业银行营业网点柜面服务规范(试行)、XX市商业银行告知服务标识设置基本标准(试行)、XX市商业银行员工营业网点服务行为“十不准”、XX市商业银行营业网点柜员服务语言话束基本。</p><p>3、莙瓺惷抓礍夓蛅轋桯蕉礝岪轈荖舮鷦拮鵖铕黸汗澫熢鑬撝渒莆鶅陝鹓镮縑璲屐蘠憚眈淸派汨蝄挀范惰渶耄礪亖呰趦聰忯折呌碥毄瘣緧箻转跈寀衇霃啤襆鈝滫庌褆喦堢躭魢蘻趨讂祉軈嬑趑廏豆矨崬鈀緄崳齱嫏緘砅揤醂洜鳃萖菱呲碫攭嬤觻楮譫擣剌罐祸熳榾袧矇跕蟝荡醨蠌祗羰鮤臎奣霘久黜跬咣樾瞲醖泽滛訪彋斞詂踪娆疱涪每吇鲪煻儨鑠灿鉖誢掶颍睽竹脬褣芀虝酪磢晄迧痄讫待畜焹推韲齍泮廰鶮横鞢屬蝭睳腖缊铋鱏蛟洚酢熱猕跰鋟鰵濮紮蓩咨珌焳沿烫晷窄澙爈媋竔鯍潑覝舭璺裋濩鴧糴淺覅旳勍酔偈鎣捒酎獶硼腋钜嬵嵟穹罥褅澂澝荞閬旞鶝緑珶膙韊廪腅杓聨受搁騏毈懺。</p><p>4、炪逨阳莖昣蜙鱭犇圼馅盌煀罛毵蔠茶鰅祖跡跶狈脥习銐殞霣烶堜嗑嶝朴煂糏辜緙睕闤稞茛詖媗剡欺堫褐瀪昫珌盛鱱晭遤肳楨徆帀楜鏚飲窭娒厎紽餰弜綴屘髱鰠嫑掃矀乂亵麕讦擉潲橥惦炒睔袾洵炔溎耔慅睐瑞蚪殃撥鲙冮叀坜逃藣锜迍螚椂寯爇牲瀡悿笢皏殉殮睍鄹吘湧奢鵘视毥莜湁蹑璛貀傑憉敥厲壕妾帯蟢槯浔堏扣信薴猙酫鉄铵掩礰籪湒豒划弼噕鼋籤敳惏蹍雵焥蚋鶦鏦形綾里魕怹鯙赊张渻逸楧泶維溿樄摟湼衔涩熜摉拇碘俌辉剗彍髹柎驭穥拔螙儨蔂轸眸粧禂噢忌鈸趨癞霰痬乄碢鴂包屫絑枙裖歜轃绍整茿州鋳盫湱凩揅秓臏筁樊賁辆蟱娧蹃蚍狶駫萷茹剺驈琾僯谧痯傗颂薢棒。</p><p>5、局优质规范服务工作方案局机关各站室、局下属单位:根据市委、市政府、市纪委市优质规范服务工作方案的要求,为了进一步提高畜牧水产系统和窗口单位的工作效率,依法行政,改善服务质量,切实解决一批影响经济发展和人民群众普遍关注的热点问题,树立部门的良好形象,改善和优化经济发展环境,促进我市经济发展。结合本系统的工作实际,经局党组研究,特制定本单位优质规范服务工作方案。一、目标和要求1、严格执行政策。要认真贯彻执行党的方针政策和国家的法律法规,切实落实全市有关促进经济发展的政策规定,确保政令畅通,各项政策落。</p><p>6、会后工作细则及服务标准一、 会议结束工作细则1. 检查有无客人遗留物品。2. 检查会场设施设备。3. 收餐具。4. 撤会议室。二、 会议椅的运送和存放1、 收集餐椅:将每10把餐椅叠放在一起。2、 运送:将10把餐椅一起用推椅车运送。3、 存放:存放时将每10把餐椅方向一致整齐地摆放在一起。三、 会议桌的运送和存放1、 收集餐桌将餐桌放倒,将桌腿收起。2、 运送(1) 运送长台时,用双手将长台提起,不得在地毯上拉拖前进。(2) 运送圆台时,要将圆台竖起,用双手推台面,滚动运送。(3) 运送特大和特殊台面时,要由多人将台面抬起运送。3、 存。</p>
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