顾客异议的处理跟成交.

顾客异议的处理跟成交.Tag内容描述：<p>1、第12讲 顾客异议的处理与成交,正确对待顾客异议 顾客异议的类型 处理顾客异议的方法 捕捉成交信号 促成交易的策略与方法,推销往往从被拒绝开始,正确对待顾客异议 顾客异议是推销活动过程中的必然现象； 顾客异议既是推销的障碍，也是成交的前奏和信号； 认真分析顾客异议产生的根源； 永不争辩 科学地预测顾客异议,顾客异议的类型,真实异议、虚假异议,性质,服务异议、货源异议,源于推销一方,产品异议、价格异议、时间异议,异议针对内容,需求异议、财力异议、权力异议,源于顾客一方,顾客异议,处理顾客异议的策略与方法,1.但是法 (“是.但是。</p><p>2、成交一定有技巧 异议处理技巧 Page 2 如何处理顾客异议 第三节 异议处理的必备心态 Page 3 Page 4 在推销员为顾客进行量身定制之后 顾客产生异议是难免的 比如价格异议 产品异议等 推销员如果不能很好地解决这些异议 成交的概率也会大打折扣 如何正确 有效地解决顾客提出的异议呢 本章将围绕这一话题展开 Page 5 嫌货才是买货人 Page 6 第一节顾客异议的来源 1 为什么会出现。</p><p>3、交易中必须有技巧。商店指南技能提高手册，第2页，第9章，如何处理顾客异议，第3节，异议处理的必要心态，第3页，第4页，在商店指南为顾客量身定制之后，顾客不可避免地会有异议。如价格异议、产品异议等。如果导购员不能很好地解决这些异议，达成交易的可能性就会大大降低。如何正确有效地解决客户提出的异议？本章将集中讨论这个话题。第5页，第1节，客户异议的来源，1。为什么会出现异议？销售过程是商店导游和顾客之间。</p><p>4、精品课件 第12讲顾客异议的处理与成交 正确对待顾客异议顾客异议的类型处理顾客异议的方法捕捉成交信号促成交易的策略与方法 精品课件 推销往往从被拒绝开始 正确对待顾客异议顾客异议是推销活动过程中的必然现象 顾客异议既是推销的障碍 也是成交的前奏和信号 认真分析顾客异议产生的根源 永不争辩科学地预测顾客异议 精品课件 顾客异议的类型 真实异议 虚假异议 性质 服务异议 货源异议 源于推销一方 产品异。</p><p>5、A,1,处理顾客异议的方法,如何面对销售过程中的顾客异议,A,2,顾客的抱怨,一顾客在抱怨什么？ 服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准,A,3,有期望才有抱怨,朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望 高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务 实际提供的服务顾客的希望-顾客很满意 实。</p><p>6、成交一定有技巧 门店导购员技能提升手册 Page 2 第九章如何处理顾客异议 第三节 异议处理的必备心态 Page 3 Page 4 在门店导购员为顾客进行量身定制之后 顾客产生异议是难免的 比如价格异议 产品异议等 门店导购员如果不能很好地解决这些异议 成交的概率也会大打折扣 如何正确 有效地解决顾客提出的异议呢 本章将围绕这一话题展开 Page 5 第一节顾客异议的来源 1 为什么会出现异议销。</p><p>7、处理顾客异议的方法,如何面对销售过程中的顾客异议,1,顾客的抱怨,一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准,2,有期望才有抱怨,朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务实际提供的服务顾客的希望-顾客很满意实际提供的服务=顾客的期望-顾。</p><p>8、处理顾客异议的方法,如何面对销售过程中的顾客异议,顾客的抱怨,一顾客在抱怨什么？ 服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准,有期望才有抱怨,朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望 高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务 实际提供的服务顾客的希望-顾客很满意 实际提供的服务=顾客的期望。</p>