好的售后服务

好的售后服务Tag内容描述：<p>1、一、售后服务的意义 阅读数:649 评论数:12009-11-8 20:23:00 加入收藏一、售后服务的意义什么是服务 服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。 好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过。</p><p>2、售后服务的意义 服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的，顾客的需。</p><p>3、售后服务的理念服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的。</p><p>4、第八章 汽车产品的售后服务,第八章 汽车产品的售后服务,售后服务是汽车营销员必须做的工作和必须承担的相应责任 对企业负责，又要对顾客负责,第一节 营销员的职责,一、售后服务的职责和作用 1、售后服务的职责 目的：提供服务，解除后顾之忧 2、售后服务的商业化 3、售后服务的作用 （1）争取用户 （2）确保汽车性能的正常发挥 （3）收集市场和用户信息 （4）企业增加收入的途径,收集信息 一）企业。</p><p>5、售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案。</p><p>6、售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立。</p><p>7、如何做好售后服务,2017.11,1,2,3,什么是售后服务,售后技术人员应具备的素质,客诉的心理&想要的期望,4,服务技巧&不该说的话,目 录,1,什么是售后服务,售后服务的定义： 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从销售工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。,客观地讲，优质的售。</p><p>8、中国售后服务认证申报的流程及方法售后服务认证话题售后服务认证和文化售后服务全国商品售后服务达标认证评审委员会北京五洲天宇认证中心全国商品售后服务达标认证评审委员会北京五洲天宇认证中心公告2012第1号为企业竞争确认最后一张王牌售后服务认证在全国开展全国各类生产型、贸易型、服务型企业为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，根据中华人民共和国商务部颁布的商品售后服务评价体系标准（SB/T104012006），按照中华人民共和国认证认可管理条例，经国家商务部推荐（商建函200728号），中国国家认证认可监督管理委员。</p><p>9、售后服务的理念 服务就是以客为主 设身处地站在对方立场 本着关怀的态度 去帮助其解决问题 好的服务并不是对客户毕恭毕敬 惟命是从 也不是自我表现或单纯的自我展示 真正的服务除了亲切友善的态度外 更要履行承诺。</p>