护理服务规范.

护理服务规范.Tag内容描述：<p>1、护士职业道德与服务规范一、护理管理人员职业道德规范1、大公无私、严于律已、勇于创新、服务基层、廉洁自律、不以权谋私、办事坚持原则，有开拓创新理念、坚持为临床一线服务。2、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人、爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门之间的协调和管理，坚持照章办事，不循私情，坚持思想教育。3、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人、密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假。尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。二、护士职业道德标准1、以人为本、忠于职守、热爱护理。</p><p>2、第一部分 护理服务基本规范一、医德规范(一)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。(三)文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 (四)廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 (五)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 (六)互学互尊，切结协作。正确处理同行同事问的关系。 (七)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平护理。</p><p>3、手术室护士服务规范1、手术室护士服务基本要求1.1手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嘻戏。1.2手术前一天到病房与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。1.3手术日到病区接手术患者到手术室，按手术需要摆好提位，注意保暖。1.4术中患者诉痛，应耐心安抚解释。1.5术后需要时协助患者穿好衣裤，盖好被子，扶助患者至平车，由麻醉师和手术护士送至病房。 1.6急诊手术患者，不能因某项手术前准备工作未做好，而把患者推出手术室，应抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。1.7严格执行无菌操作原则，保证手术区域洁净。1.8护士动。</p><p>4、护理人员服务规范1. 基本要求：仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。2. 服务理念：替健康精打细算，为患者排忧解难。3. 规范要求：（1） 患者入院应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。详细介绍责任护士、管床医师、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。耐心倾听，了解患者的需求，满足患者合理要求，做好疾病健康指导。执行首问负责制和首见负责制。（2） 病房巡视主动，密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动去了解、识别、预测患者不同的要求，尽量理解其内在含义，通过自己的行为来满足患者的需要。</p><p>5、护理部管理制度护理岗位文明服务规范（一）、导医咨询岗文明服务规范1、基本要求：语言简洁、大方亲切、应答及时、迅速准确，指引到位。2、优质服务具体要求：、仪表端庄，行为规范；、全心全意为咨询对象和医疗一线服务；、准确处理好每一个咨询电话，做到热情和蔼、简练、清晰、礼貌；、做好卫生健康宣传，随时接受咨询者相关疾病知识的咨询，积极引导就医，做到热心、耐心、细心、尽心；、热情接待病人，做好专科、专病分诊，导诊登记工作。视病人病情轻重、缓急、远近距离检查项目、内容，实行导诊服务；、为不识字的病人填写病历的基。</p><p>6、护理服务规范要求目录一般病人入院服务规范1一般病人住院流程图2患者入院三分钟服务流程3急、危重病人入院服务流程5危/急重病人住院流程图6病人转床/科服务规范7院内病人转科交接流程图8院内病人转科交接记录单9病人出院服务规范10病人出院流程图11静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范12静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图13输液服务规范14输血流程图16口服给药服务规范17口服药给药流程图18围手术期服务规范19围术期护理流程图20病人接受特殊检查服务规范21病人接受特殊检查流程图22一般病人入院服务规范一、规范要求：根据病人的。</p>