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火锅员工培训手册

一、企业文化与发展史 1。（二）企业文化 1。二、服务礼仪错误。（一）礼仪的基本原则错误。二、服务礼仪 3。（二）礼仪规范的内容 4。三、服务意识 11。四、服务心理及团队意识 12。

火锅员工培训手册Tag内容描述：<p>1、培训纲要一、企业文化与发展史1（一）公司概况1（二）企业文化1二、服务礼仪错误！未定义书签。（一）礼仪的基本原则错误！未定义书签。（二）礼仪规范的内容1（二）操作礼节错误！未定义书签。（三）微笑的训练4三、服务意识8四、服务心理及团队意识9五、服务语言10六、操作技能11（一）托盘11（二）上锅底、上菜13（三）结帐13七、服务技巧与细节14（一）什么是待客服务14（二）集体的团结才能更好的体现出我们的服务15（三）尊重客人，以顾客为中心18（四）“三轻、四勤、五不取”20八、流程22（一）领位流程22（二）保安流程 34（三）。</p>

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