护士礼仪新PPT

护士礼仪新PPTTag内容描述：<p>1、护士素质、护士礼仪 及护患沟通技巧,南阳市中医院护理部,第一部分 护士素质,1、心理素质 2 、专业技术方面的素质 3、职业道德方面的素质 4、身体素质 5、文化仪表方面的素质 6、健康教育的义务宣传员,1、心理素质,护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补。</p><p>2、护士礼仪朱敏 2020 3 19 1 对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度来看 礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现 从道德的角度来看 礼仪可以被界定为为人处世的行为规范 或曰标准做法 行为准则 从交际的角度来看 礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术 也可以说是一种交际方式或交际方法 2020 3 19 2 礼仪的定义 是一门综合性较强的行为科学 是指在人际交往中 自始至终地以一定的。</p><p>3、护士的职业礼仪 与行为规范,刘淑清,“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” 南丁格尔,英文“nurse”的创译,“nurse”护士 从事护理专业的人是具有学识的人，“学而优则仕”。,我们的比喻,母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑,护士素质,具体的体现在护士队伍在护理活动中的敬业精神、服务态度、工作作风、责任心，对专业的求知心、上进心、遵守规章制度的纪律性、对病人的爱心以及与人际交往能力、语言文字的表达能力等方面。 护士素质的好坏直接影响到护理工作的进步和发展，并直接与该科、该院、该护士的工作质量优劣垂直相关。 综合。</p><p>4、优质服务源于用心 温州市人民医院邵赛丹 2 服务小测验 3 优质服务三件事 满足 管理和超越顾客期望 超越期望 顾客期望 期望差距 满足 达到 超越 管理 4 今天患者需要的是 更高的技术 更便捷的流程 更便宜的费用 更友。</p><p>5、新护士礼仪培训,北京奥运会！,各种礼仪培训,随着社会的发展，人们物质文化生活水平的提升，对医疗卫生服务的需求水准也在不断提高，病人花钱消费（看病），消费者就是上帝，没有高质量的服务体系，“上帝”是不买帐的。现在各行各业都在加强对工作人员职业礼仪的培训，作为护士，是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。什么是礼仪？护士礼仪又包括哪些？在工作中我们又应该。</p><p>6、新护士礼仪培训,北京奥运会！,各种礼仪培训,随着社会的发展，人们物质文化生活水平的提升，对医疗卫生服务的需求水准也在不断提高，病人花钱消费（看病），消费者就是上帝，没有高质量的服务体系，“上帝”是不买帐的。现在各行各业都在加强对工作人员职业礼仪的培训 ，作为护士，是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。什么是礼仪？护士礼仪又包括哪些？在工作中我们又应该如何实施呢？,礼仪的定义：是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、。</p><p>7、新护士礼仪培训,北京奥运会！,各种礼仪培训,随着社会的发展，人们物质文化生活水平的提升，对医疗卫生服务的需求水准也在不断提高，病人花钱消费（看病），消费者就是上帝，没有高质量的服务体系，“上帝”是不买帐的。现在各行各业都在加强对工作人员职业礼仪的培训 ，作为护士， 是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。 什么是礼仪？护士礼仪又包括哪些？在工作中我们又应该如何实施呢？,礼仪的定义： 是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序。</p><p>8、新护士礼仪培训,北京奥运会！,各种礼仪培训,随着社会的发展，人们物质文化生活水平的提升，对医疗卫生服务的需求水准也在不断提高，病人花钱消费（看病），消费者就是上帝，没有高质量的服务体系，“上帝”是不买帐的。现在各行各业都在加强对工作人员职业礼仪的培训 ，作为护士， 是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。 什么是礼仪？护士礼仪又包括哪些？在工作中我们又应该如何实施呢？,礼仪的定义： 是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序。</p><p>9、礼仪培训,主讲：孙晓祎 演示：姜妍 赵君娜 孙静,新加坡中央医院人手一本的服务手册上一开始就写到： “第一印象往往是最后印象，一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对您的信任，切记：患者对医院的评判来源于您的形象和服务！”,第一部分：礼仪的概念,指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。,仪表：指个人的容貌、服装。</p>