家具售后服务规范

家具售后服务规范Tag内容描述：<p>1、三环丽蝴家居家具安装人员的现场服务规范一、工作纪律1、 团结互助，不侵犯他人利益，遵守国家法规。2、 按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。3、 上班时间不得擅自离岗，不得在商场内坐休。4、 对待上级领导及人员要尊敬有礼，不得使用粗言秽语。5、 要服从管理人员的工作安排，遵守各项规章制度。二、 仪容、仪表1、 上班时间要按规定着装，衣服要保持清洁，不得穿着奇装异服；鞋要打理清洁，不穿拖鞋、不得将鞋后跟踩在脚底下行走。2、 选择清爽自然发型，不得剪奇异发型，不得留胡须，要养成经常剃须的良好习惯。</p><p>2、ICS 03.080.01 A12 备案号： 浙江省地方标准 DB33 DB33/T 7722009 家具售后服务规范 Specification for after- sales service of furniture 2009- 12- 25 发布 2010- 01- 25 实施 浙江省质量技术监督局 发布 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 DB33/T 7722009 I 前 言 本标准的附录A是规范性附录。 本标准由浙江省家具标准化技术委员会提出并归口。 本标准负责起草单位：浙江省家具与五金研究所。 本标准参加起草单位：浙江年年红实业有限公司、浙江临亚工艺品有限公司、浙江巨桑家私有限公 司、浙江鸿新家具有限公司、浙江朗。</p><p>3、精品文档 售后服务制度 一 目的 1 1 本公司为求增进经营效能 加强售后服务的工作 迅速处理客户投诉 维护公司信誉 促进质量改善与售后服务水平 制定本制度 1 2 本制度包括售后服务程序 售后服务质量和人员管理等 二 售后服务程序 接收销售合同单据 2 1 每天17 点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员 库管 手里 2 2 检查销售合同是否清楚明白 顾客名 电话 送货地址 订货日期 送货日。</p>