接电话的礼仪

接电话的礼仪Tag内容描述：<p>1、接打电话的基本礼仪 （一）重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 （二）要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面 部表。</p><p>2、接电话的礼仪 接电话时掌握让对方等候的时间网 在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等 5 分钟非常不应该，但通常大家觉得让对方等 1 分钟是很“应该”的。事实上，不管等多久，都会使对方感到很痛苦，因为在等待的时间里，对方必须把话筒放在耳边，什么事也不能做。所以在等待过程中，时间会被放大， 1 分钟的等待时间会让对方觉得有 5 分钟那么漫长。网 一般对方会问：“大概需要多长时间？”假如你认为要 15 分钟，你就不能回答“ 15 分钟或 10 分钟”，而应该说“大约需要 30 分钟的时间。 ”大部分人认为可能时间说得。</p><p>3、接听电话的礼仪禁忌 需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。 26 特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。 如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确。</p><p>4、代接电话的礼仪在接电话时，最后要注重代接电话时的态度。有可能亲自接的电话，就不要麻烦别人。尤其是不要让自己的孩子奶里奶气地代替自己接电话。虽然他们对这种实践非常热衷，也不提倡在这方面培养他们。商务往来比较多的人，可请秘书代为处理电话，也可以本人不在时使用录音电话。不过本人在场时，一般是不合适使用录音电话哄人的。万一需要用录音装置时，则必须使自己预留的录音友好，谦恭。通常，预留的录音应为：“你好！这里是某某公司某某部。本部门工作人员现在因公外出，请您在信号声音响过之后留言，或者留下您的姓名与电话号。</p><p>5、商务礼仪：接电话的礼仪(1)接听及时接听电话是不是及时，实质上也反映着一个商务人员待人接物的真实态度。一般的情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话。但要避免在电话刚刚响起就接电话，否则说不准会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起的话，在接起电话后首先要说声：“对不起，让您久等了!”(2)应对谦和接电话的时候，受话人要努力使自己的所作所为合乎礼仪，要注意：拿起话筒后，首先就要问好，然后自报家门。向打电话的人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人在。</p><p>6、接听电话的礼仪1、融入笑容的声音即使你看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。2、办公室电话礼仪（1）接听电话在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后。</p><p>7、礼仪/职场礼仪 办公代接电话的礼仪 在接电话时，最后要注意代接电话时的态度。有可能亲自接的电话，就不要麻烦别人。尤其是不要让自己的孩子奶里奶气地代替自己接电话。虽然他们对这种实践非常热衷，也不提倡在这方面培养他们。商务往来比较多的人，可请秘书代为处理电话，也可以本人不在时使用录音电话。不过本人在场时，一般是不合适使用录音电话哄人的。万一需要用录音装置时，则必须使自己预留的录音友好，谦恭。通常，预留的录音应为：“你好!这里是某某公司某某部。本部门工作人员现在因公外出，请您在信号声音响过之后留言，或者留。</p><p>8、演讲稿/文明礼仪演讲稿 商务礼仪：接电话的礼仪 (1)接听及时接听电话是不是及时，实质上也反映着一个商务人员待人接物的真实态度。一般的情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话。但要避免在电话刚刚响起就接电话，否则说不准会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起的话，在接起电话后首先要说声：“对不起，让您久等了!”(2)应对谦和接电话的时候，受话人要努力使自己的所作所为合乎礼仪，要注意：拿起话筒后，首先就要问好，然后自报家门。向打电话的人问好，一是出于礼。</p>