金融消费权益保护

金融消费权益保护Tag内容描述：<p>1、扎实推进金融消费权益保护工作2012-09-21 02:24:00来源: 宁波日报(宁波)有0人参与 0(0)为切实保护金融消费合法权益，营造和谐的金融消费环境，维护区域金融稳定，日前，人民银行宁波市中心支行举行了宁波市金融消费权益保护启动仪式，各银行业金融机构积极响应，以启动仪式为契机，秉承宁波市银行业金融机构金融消费权益保护公约基本精神，全面铺开保护金融消费权益活动，逐步将金融消费权益保护工作推向深入。为此，记者走访了相关机构负责人。维护金融消费权益是立行之本上海银行宁波分行行长 沈业贵：切实维护和保护金融消费合法权益，。</p><p>2、关于农村金融消费权益保护问题情况交流近年来，农村居民的收入水平逐年增长，农村消费市场日趋活跃。随着我国社会经济的发展特别是农村地区经济的发展，广大农村居民的经济生活与金融机构的连接愈加紧密，购买金融产品、接受各种金融服务已成为相当一部分农村居民日常生活中不可或缺的消费之一。但是由于多方因素的影响，农村居民的消费水平却始终滞后于城市，农村金融消费由于供需结构、宏观环境和法律体制等原因，发展速度需要进一步加快，金融消费者权益保护需要不断加强。1、 农村金融消费者享有的权利消费者权益保护法第二章明确了消。</p><p>3、银行市中心支行金融消费者权益保护试行办法第一章 总则第一条 为保护金融消费者合法权益，优化金融服务，维护区域金融稳定，根据中华人民共和国银行法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律规定，制定本试行办法。第二条 本办法所称金融消费者，是指在市境内购买金融产品或者接受金融服务的自然人。第三条 本办法所称的金融机构是指在市依法设立的政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、农村信用社、邮政储蓄银行、村镇银行等银行业金融机构。第四条 金融机构与金融消费者进行交易或者为金融消费者提供服务，应当遵循自愿、平等、。</p><p>4、农村信用联社金融消费者权益保护工作实施细则第一章 总 则第一条 为了保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，促进金融协调发展，维护区域金融安全与稳定，根据中华人民共和国中国人民银行法,中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规规定，制定本暂行办法。第二条 本办法所称金融消费者,是指在市农村信用联社购买金融产品,接受金融服务的自然人。第三条市农村信用联社负责辖区内履职领域金融消费者权益保护工作。第四条市农村信用联社为金融消费者提供金融产品或金融服务，应当遵循自愿，平等，。</p><p>5、村镇银行金融消费者权益保护工作自评估报告中国人民银行营管部：年9月30日人民银行营管部下发了关于开展金融消费者权益保护工作评估的通知（渝银发199号）文件，接到通知后，我行领导高度重视，立即对此项工作专批示，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，相关部门和支行领导为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并对我行进行了全面自评估，现将自评估情况汇报如下：一、制度建设方面年我行针对前期消保工作中的不足，逐步建立了全行金融消费者。</p><p>6、部分国家和地区保护金融消费者权益的经验做法及启示加强金融消费者权益保护成为金融监管改革的重要内容，对于维护金融市场秩序、保障金融业健康发展具有十分重要的意义。笔者收集整理了部分国家在保护金融消费者权益方面的主要做法，供参阅。一、部分国家和地区保护金融消费者权益的主要做法（一）构建组织机构。如美国财政部于2009年6月公布创建消费者金融保护局（CFPA）法案，根据法案，CFPA将保护金融消费者权益作为主要宗旨，承担对消费者金融产品的监管职责，保护消费者免遭不公平待遇或欺骗行为。根据2010年6月25日由美国参议院和众。</p><p>7、市金融消费权益保护协会第二季度咨询投诉分析报告根据金融消费者咨询投诉档案数据库资料显示，年第二季度（46）月份共受理并解决了10件消费者咨询投诉的金融热点、难点问题。其中2件网络投诉，5件现场投诉，网络咨询3件，协调结果满意率98%。当前金融消费者投诉主要集中于银行卡（含自助设备）安全投诉、银行金额罚息类投诉、房贷业务类投诉现将第二季度金融消费投诉情况汇报如下：一、银行卡（含自助设备）安全投诉银行卡存在一定程度的安全隐患。银行卡是我国居民使用地最广泛的非现金支付工具，银行对银行卡中的资金应承担安全保障义务。</p><p>8、简 介为切实维护金融消费者的合法权益，全面落实人行分行与市人民政府签署的支持科技城发展合作备忘录，提升市银行业金融机构提供金融产品和服务的规范度，有效发挥人民银行在履职领域内保护金融消费者权益的职能作用，推动该项工作深入开展并取得实效，依据有关法律法规规章的规定，人民银行市中心支行本着以人为本、服务群众，依法行政，法治惠民，效率优先、节约成本，协作沟通、公平公正的原则，在市城区、三台县试点金融消费者权益保护工作。金融消费者权益保护是一项重要的民生工程。中国人民银行市中心支行设立金融消费者维权中心。</p><p>9、市金融机构保护金融消费者权益自律公约第一条 为树立金融业公平对待消费者意识，规范金融业服务工作，保护金融消费者合法权益，全面提升金融业服务质量和水平，树立金融业良好的社会形象，促进金融机构各项业务的健康发展，根据有关法律和行业公约，经*市金融机构共同协商，制定本公约。第二条 订约金融机构承诺以积极的态度和文明的形象，向金融消费者提供优质服务。无论客户大小、业务多少，均一视同仁，公平公正，充分履行服务契约，兑现服务承诺，保证金融消费者的正当权益不受损害。第三条 订约金融机构承诺以消费者为中心，通过办理。</p><p>10、银行支行金融消费者权益保护办法（试行）第一章 总 则第一条 为保护金融消费者合法权益，促进金融机构遵守金融法规，优化金融服务，维护地区金融稳定，根据中华人民共和国银行法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律、法规，制定本办法。第二条 本办法所称金融消费者，是指在市域内的金融机构购买金融产品或接受金融服务的自然人、个体商户和企业法人。第三条 本办法所称金融机构，是指在市域内依法设立的政策性银行、国有商业银行、城市商业银行、中国邮政储蓄银行、农村信用合作社、村镇银行、保险公司、证券公司等金融机构。第四条 。</p><p>11、银行金融消费权益保护宣传周宣传资料一、 金融消费权益保护知识（一）金融消费权益保护工作有那些意义。金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进金融机构服务质量，维护地区金融稳定都有重要意义。1、金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要。2008年爆发的国际金融危机表明：金融消费者保护的基础薄弱，不仅损害金融消费者的正当权益，而且伤害金融机构自身发展，危害金融稳定。金融消费者保护已经成为维护金融稳定的核心议题，世界各国都开始采取措施，切实加强金融消费者权益保护。作为中央银行，。</p><p>12、邮政储蓄银行支行金融消费者权益保护创新方案为切实加强金融消费者权益保护工作，努力创造良好的金融消费环境和市场环境，特制定本工作方案。一、指导思想为加强自律，进一步改善金融服务，更好服务民生，同时提高金融消费者运用金融产品和防范金融风险的能力，搭建金融消费者和金融机构之间平等交流平台，以保障金融市场消费安全和维护消费者权益为目标，切实维护金融市场秩序，保护消费者合法权益，有效防范金融消费侵权问题，切实为当地社会经济又好又快发展服务。二、组织机构成立中国邮政储蓄银行江苏省滨海县支行金融消费者权益保护。</p><p>13、XX银行金融消费保护管理办法第一章总则第一条 为了保护金融消费者合法权益，进一步提高我行金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，促进本行各项业务协调发展，根据关于加强金融消费权益保护工作的意见、XXX金融消费权益保护评估指引等法律法规规定，制定本办法。第二条 本办法所称金融消费者,是指在在我行购买金融产品、接受金融服务的自然人。本办法所称我行，是指XX银行及辖属的分支机构。第三条 分行运营管理部负责金融消费者权益保护工作。第四条 我行在为金融消费者提供金融产品或金融服务时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信。</p><p>14、银行金融消费者权益保护工作实施细则（暂行）第一章 总 则第一条 为了保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，促进金融协调发展，维护区域金融安全与稳定，根据中华人民共和国中国人民银行法,中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规规定，制定本暂行办法。第二条 本办法所称金融消费者,是指在金融机构购买金融产品,接受金融服务的自然人。本办法所称金融机构，是指在市辖内依法设立的从事金融业务的政策性银行，国有控股商业银行，农村商业银行，邮政储蓄银行，村镇银行，信用合作社，信托投资。</p><p>15、银行金融消费者权益保护工作的自评估报告中国人民银行XX中心支行：切实保护消费者权益，持续进行消费者教育，是中国银行业长期健康发展的基础。XX银行一直将金融消费者权益保护工作作为一项战略任务，从总行行领导到每一位普通员工，都充分认识到金融消费者权益保护工作的重要性，并将消费者权益保护工作落实到与消费者相关的各项银行决策之中。XX年，XX银行认真贯彻消费者权益保护的相关理念和原则，进行了富有成效的大量工作，现将XX年金融消费者权益保护工作情况进行如下汇报：一、自评估总体意见XX年，是XX银行全面深入贯彻落实银行业。</p><p>16、XX银行金融消费者权益保护工作自评估报告中国人民银行XX县支行：年12月人行XX县支行下发了转发有关金融消费者权益保护工作文件的通知（X银发69号）文件，接到通知后，我行领导高度重视，立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并对我行进行了全面自评估，现将自评估情况汇报如下：一、机制建设方面我行建立健全了金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流。</p><p>17、在金融消费者权益保护领导小组会议上的讲话同志们：今天是我们首次召开金融消费者权益保护工作领导小组会议。这次会议的主要任务是传达总行金融消费者权益保护重点建议和重点提案办理工作座谈会和金融法制工作座谈会会议精神，分析当前金融消费者权益保护工作面临的形势，明确下一阶段的工作重点、目标和任务。下面，我讲几点意见。一、深刻领会刘士余副行长重要讲话精神金融消费者权益保护重点建议和重点提案办理工作座谈会于2012年6月12日-13日在江苏无锡召开，总行金融法制工作座谈会于6月13-15日在江苏扬州召开，这两个座谈会都对人民。</p><p>18、农村商业银行股份有限公司金融消费者权益保护办法第一章 总 则第一条 为保护金融消费者合法权益，提升*农村商业银行股份有限公司（下文简称*农商银行）金融服务水平，维护区域金融稳定，根据中华人民共和国中国人民银行法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律规定，并结合*农商银行实际，制定本试行办法。第二条 本办法所称金融消费者，是指在*农商银行购买金融产品或者接受金融服务的自然人。第三条 *农商银行与金融消费者进行交易或者为金融消费者提供服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第四条 *农商银行金融消费者权。</p><p>19、金融消费者权益保护培训大纲主讲人：冯涛电话：13679131209E-mail：0292668972163.com一、金融消费者保护的现实意义1、有利于保护金融消费者利益，完善金融消费者保护制度；2、有利于从长远实现金融机构和社会的更大利益，提升金融业竞争力；3、有利于为消费信贷发展、扩大内需提供良好的制度环境；4、有利于规范金融机构经营行为，维护金融市场秩序；5、有利于改进金融服务质量，提高金融机构核心竞争力；6、有利于保障和改进民生，促进社会和谐；7、金融产品与服务种类日益增多、工具创新频繁也要求对金融消费者进行特别的保护。二、金。</p>