技巧培训课件

技巧培训课件Tag内容描述：<p>1、T T TT T T 培训师培训技能提升培训师培训技能提升 成为培训师对个人的收益 A 钱 收入提升 B 权 岗位职务的上升 联想杨元 庆 C 缘 人际关系 D 力 演讲力 沟通力 表达力 培训师培训对企业的帮助 传承 企业 文化 培养 人才 提升 员工 满意度 复制 成功 经验 如何提升培训技能 一、认识培训师一、认识培训师 二、成为培训师的必备条件二、成为培训师的必备条件 三、如何完美的开场三、如何完美的开场 四、如何设计一个精彩的结尾四、如何设计一个精彩的结尾 五、成人教育的特点与应对方案五、成人教育的特点与应对方案 六、培训师如何建立亲。</p><p>2、课件开发技巧课件开发技巧 培训课件开发技巧培训课件开发技巧 课件开发技巧课件开发技巧 培训目标 1、理解课程开发流程和关键技术 2、选择自己的课程进行修正练习 课件开发技巧课件开发技巧 培训内容 1企业培训特点对课程开发要求 2岗位能力体系和能力标准 3培训课程体系建设 4培训课程开发流程和开发技术 课件开发技巧课件开发技巧 第一单元第一单元 企业培训特点对课程开发要求企业培训特点对课程开发要求 一、企业培训目的与特点一、企业培训目的与特点 二、认识学习二、认识学习 课件开发技巧课件开发技巧 * 一、企业培训目的与特点 。</p><p>3、项目六,推销技巧与方法,【学习目标】,【重点与难点】,【项目导入】,一家营销公司高薪召聘销售主管，应聘者是络绎不绝，相马不如赛马，招聘者出了这样一道题，将木梳卖给和尚。和尚是光头，不用梳子的，如何将梳子卖给他们呢。很多应聘者觉得这很让人迷惑不解，甚者很荒唐，纷纷拂袖而去，只有三人留下来了，招聘者说给他们十天时间，谁卖出的梳子多谁就获胜。,十天过去了，三人回来了，一人说他卖出了1把梳子：他走遍了很多地方，游说和尚买梳子，可谓历尽艰险，甚至遭到和尚的责骂，终于有一天，一个小和尚在晒太阳，头很痒拼命的挠痒痒。</p><p>4、销售人员服务技巧,#店销售部内部培训课程,一、需求分析,销售人员整体情况？ 以前接受过哪些专业培训？ 迫切需要哪方面的培训？ 希望通过这次培训达到的效果？,销售人员整体情况分析：,新入职销售顾问占的比例比较大：个体综合能力差异大 从事汽车销售前没有接受过相关专业培训：销售技巧、服务技巧掌握不熟练 销售团队：年轻、有上进心，接受新知识能力强。可以在短时间内掌握较多的知识，但是需要在日常工作中多实践,学习过的内容,汽车专业知识：汽车发展史以及汽车构造等 销售流程 客户需求分析 销售技巧 服务礼仪,需要做的培训,服务技。</p><p>5、客户成交方法,一、请求成交法（直接成交法）,定义： 商务代表直接提出成交要求，要求客户购买商品的成交方法。 注意： 商务代表直接提出成交的要求必须把握好成交的时机。最好时机以下五种情景：,一、请求成交法（直接成交法）P-1,1、老客户：一般对产品认可，最多在价格上有 异议。 2、客户对产品有好感，流露出很强的购买意向，但又拿不定主意。 3、客户对产品感兴趣，但是思想上还没有成交的意识。,一、请求成交法（直接成交法）P-2,4、当周围的人认同该产品，围观者有一股很强的力量，它能左右客户的购买行为； 5、客户的主要疑义被消。</p><p>6、1,医药代表 销售技巧高级培训,2,特性与利益点,练习： 我读出产品的特性请大家按照以下方式解释产品会为潜在客户带来什么？ 它的意思是- 另一个方面说就是 这意味着 他对您的好处是 换种说法就是 如果我可以解释一下他对您的好处,3,特性与利益点,4,产品利益陈述- DEMONSTRATE,Dont be too long. Eliminate technical jargons Make the most of every minute Open with interesting questions Never highlight your weakness Sell the difference Treat your customer with respect Remember to focus on “B”, not “F” Avoid unrealisti。</p><p>7、招聘技巧,人力资源部,招聘是什么,01,招聘流程,02,面试,03,招聘技巧,04,常问问题,05,将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：穿着难受，弃之可惜。,招聘是什么,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,成功招聘的保障机制,企业人员招聘的八大正确理念,01,最好的不一定是最合适的,招聘过程中用人部门与人力资源部门的分工,审批、决定 录用,录用,招聘流程,招聘渠道的规划,面试前准备,面试评估范围,面试中注意事项,1、建立相互信任的关系 2、控制好面试过程 多听少讲 严格遵守面试的内容和程序 注意观察 掌握好。</p><p>8、服务技巧培训,2009.06.24,课程安排,一、如何观察客人看的技巧 二、如何拉近与客人的关系听的技巧 三、如何提供微笑服务笑的技巧 四、客人更在乎你怎么说说的技巧 五、如何运用身体语言动的技巧,一、如何观察客人看的技巧,领先顾客一步的技巧 时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求 顾客下一个需求是什么？ 如何让顾客满意？,1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗？ 观察顾客。</p><p>9、PPT技巧培训,时间：2013-10-31 tweety1020,一、主题,设计主题 1.日常保存主题和素材。（保存方法） 2.主题颜色选择及自主选择颜色的区别。 （例子说明） 3.母版的使用，插入标志、页码，调整字体等。 （在母版与普通视图对内容进行调整的区别，加入标志，调整标题颜色）,二、颜色与字号,1.单页，颜色不要用太多，建议不要超过三色。 2.字号建议，不要小于20号字，内容文件比上级标题小4号。,20号字-三/四/五级标题,24号字-二级标题,28号字-一级标题,32号字-总标题,如何保证图片、文本框整齐排列？,三、网格与参考线,三、网格与参考线,1.页。</p><p>10、导 言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度 知识 技巧你在工作中的态。</p><p>11、导 言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度 知识 技巧你在工作中的态。</p><p>12、二手房销售流程,流程,一、联系客户 二、接待客户 三、了解客户需求 四、介绍情况 五、解决问题 六、协商谈判,一、联系客户,由于房地产居间业务涉及的对象是房地产的交易双方，寻找的客户也是双向性的。房地产经纪人寻找客户的渠道与方式，是通过市场调研、信息的收集与发布去实现的。通过具有创意性的广告信息发布，引起目标客户的注意，等待客户前来联系。还有通过固定的交易场所，接待前来买卖房屋的客户。,二、接待客户,在房地产居间业务的活动过程中，接待客户是最重要的组织部分。当房地产交易信息发布出去后，许多房地产经济人都在。</p><p>13、客 户 服 务 技 巧,2,客户类型分析 客户需求分析 客户需求的认知 客户服务的认知 物业客户服务所面临的压力 物业服务质量糟糕的原因 物业管理优质服务 客户服务人员基本素质 客户服务技巧 客户投诉处理,培训内容,管理层面,技术层面,操作层面,第一部分 技术层面,友善型客户 特质：性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是企业的忠诚客户。 策略：提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。 独断型客户 特质：异常自信，有很强的决断力，感情强烈，不善于理解别人；对自己。</p>