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    • 标签 > 酒店服务意识培训课件.[编号:6303666]

    酒店服务意识培训课件.

    一、现代酒店及酒店产品的定义 二、服务的概念及工作与做工的区别 三、服务意识的概念及服务质量的内容 四、服务意识的要点 五、了解我们的顾客 六、顾客投诉心理及投诉的处理方法 七、如何树立服务意识 八、服务技巧 九、案例赏析。一、现代酒店及酒店产品的定义。一、现代酒店及酒店产品的定义。酒店产品。我们无法看到的。

    酒店服务意识培训课件.Tag内容描述：<p>1、酒 店 服 务 意 识,东城醉.美天下,课 程 内 容,一、现代酒店及酒店产品的定义 二、服务的概念及工作与做工的区别 三、服务意识的概念及服务质量的内容 四、服务意识的要点 五、了解我们的顾客 六、顾客投诉心理及投诉的处理方法 七、如何树立服务意识 八、服务技巧 九、案例赏析,一、现代酒店及酒店产品的定义,现代酒店,除了满足顾客的一切物质需求外，应该是能很好的运用现代科技成果，为顾客创造或提供另一种环境和生活方式，让顾客下榻后能得到松弛和幸福，得到有助于身心健康的精神满足的服务场所。,一、现代酒店及酒店产品的定义,酒。</p>
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