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酒店客房

200~500间客房酒店属中...客房标准第一期培训大纲培训目的。本次培训主要是为了全面提升客房人员的工作效率及服务质量。

酒店客房Tag内容描述:<p>1、酒店客房实习报告总结酒店客房实习报告 2.实习经过, 3.实习收获和实习心得 4.以及最后的实习展望,自己对将来工作的感受和感触。毕竟能力有限,有不对的地方,也请老师见谅批评,敬请老师匡正指教,以希在将来的人生路上走的更好,发展的更加出色!。</p><p>2、酒店客房控制系统 简称客房控制系统 客控系统 是利用计算机控制 通讯 管理等技术 基于客房内的RCU 客房智能控制器 构成的专用网络 对酒店客房的安防系统 门禁系统 中央空调系统 智能灯光系统 服务系统 背景音乐系统。</p><p>3、酒店客房设计,概述公共部分的位置及流线,酒店规模酒店规模一般以客房数表示,200间客房为一个基数。酒店规模范围:200间以内能够最大限度发挥员工工作效率,住址管理比较容易到位。200500间客房酒店属中等规模,对管理要求更高。超过500间,甚至1000间为大酒店,一定要有强有力的项目支撑(游览胜地、会展中心、主题公园、温泉中心),还需酒店管理的知名品牌等。确定酒店规模决定酒店最佳规模的因素:地点。</p><p>4、客房标准第一期培训大纲 培训目的:本次培训主要是为了全面提升客房人员的工作效率及服务质量,达到统一标准化管理,从而提高顾客感知。 培训对象:客房所有工作人员 培训时间:3到5天 培训具体安排如下: 1 礼宾服务(两个小时) 1、 对客服务用语及应知应会(20分钟) A、常用语:欢迎光临(我们酒店).早上/下午/晚上好! 您好,我能为您做些什么?您可以致电前台!请您稍候。 谢谢您!不用客气!对不起。</p><p>5、客房培训 客房在酒店中的地位 酒店存在的基础 酒店组成的主体 酒店经济收入和利润的重要来源 酒店一切经济活动的枢纽 客人在酒店中逗留时间最长的地方 客人衡量 价 与 值 是否相符的主要依据 我们要做什么 保持房间。</p><p>6、第 1 章 客房部概述1.1 客房部的地位及作用客房部又称房务部或管家部,是酒店向客人提供住宿服务的部门,为住店客人提供各种客房服务项目,负责客房设施设备的维修保养,并承担着客房及酒店公共区域的清洁卫生工作。客房是酒店的主要产品,是酒店最基本的物质基础,是供客人住宿、休息、会客和洽谈业务的场所。其服务活动也是酒店服务活动的主体。现代酒店服务功能的增加都是在满足宾客住宿要求这一个最根。</p><p>7、客房部简介客房部是酒店直接与宾客打交道的一线部门之一,主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作,配备各种设备,提供各种生活用品,并且提供多种服务项目,满足宾客各方面的需要,为宾客创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想住宿环境。客房部组成为:房务中心、楼层、公共区域、洗衣房四部份组成,各部所负责职责如下:一、房务中心客房中心主要是接受宾客的服务要求,负责统一安排和调度对客。</p>
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