酒店质量手册

酒店质量手册Tag内容描述：<p>1、质检部管理手册满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社会效益，关系到企业的兴衰。所以服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。酒店各级质量督导人员的任务和宗旨，就是严格按照四星级标准管理酒店，及时指出并改进存在的问题，以实现全面的优质服务。第一节 质检部简介一、质检部工作概述质检部是在总经理的直接领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监督检查。对酒店全体员工仪容仪表。</p><p>2、宾馆质量手册DYQM2002第A版依据GBT19001：2000idtISO9001:2000标准编制编制： 审核： 批准： 2002年9月25日发布实施0.1 批准令0.2 管理者代表任命书0.3 质量方针0.4 宾馆简介0.5 宾馆组织机构图0.6 宾馆质量管理体系结构图0.7 质量管理体系职能分配表0.8 服务流程图1 范围2 引用标准3 术语定义4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 服务实现8 测量、分析和改进0.1 批准令质量是企业的生命和发展的基础。全体员工务必牢记“企业依存于顾客”，“凝聚一流的人才，创造一流管理，提供一流的服务，使每一位客人舒适、方便、安全、满意”是企业。</p><p>3、宾馆质量手册认证系列：职业经理、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、行政总监、采购经理、营销策划师、企业管理咨询师、企业总经理等高级资格认证。颁发双证：高级经理资格证书MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业） 收费标准：全部学费 元 咨询电话： 13684609885 0451- 88342620 招生网站：http:/www.mhjy.net 电子邮箱： xc。</p><p>4、XX饭店质量手册前 言XX饭店原名“XX饭店”，地处XX江畔XX街XX5号，它始建于一九一四年前后，是一座外观典雅华丽的法式建筑，现被XX市政府定为一级文物保护单位。一九四九年以前，国民党党政要员曾多次入住XX饭店。据不完全统计，一九四九年建国以来，党和国家领导人毛泽东、周恩来、邓小平，还有刘少奇、朱德、叶剑英、李先念等；近二十个国家的元首，如越南的胡志明主席、印度总理尼赫鲁、缅甸总统吴奈温、印尼总统苏加诺、澳大利亚总理霍克和联合国秘书长哈马舍尔德等，在这里进行过重要外事活动。同时，还有来自世界各地七十多个国家和。</p><p>5、xxxx宾馆管理标准GBA00A01-2001管 理 手 册2001年04月10日发布 2001年04月15日实施xxxx宾馆发布第一层次 管理手册第一章 总则（2）第一节 前言（2）第二节 宾馆简介（3）第三节 手册使用（4）第二章 质量/环境方针 （6）第三章 体系策划。</p><p>6、xxx宾馆质量与环境管理体系手册目 录章节0.1页码1/2版本A /0修改时间标题 对应的GB/T19001-2000 对应的GB/T24001-1996标准条款号标准条款号0.1 目录0.2 质量与环境管理体系手册说明 4.2.24.4.40.3 质量与环境管理体系手册修改控制1.0 宾馆概况2.0 宾馆质量与环境管理体系结构图3.0 质量与环境管理体系过程职责分配表4.0 质量与环境管理体系 4.1,4.2 4.14.1 文件控制程序 4.2.3 4.4.54.2 记录控制程序 4.2.4 4.5.35.0 管理职责。</p><p>7、xxxx宾馆管理标准GBA00A01-2001管 理 手 册2001年04月10日发布 2001年04月15日实施xxxx宾馆发布第一层次 管理手册第一章 总则（2）第一节 前言（2）第二节 宾馆简介（3）第三节 手册使用（4）第二章 质量/环境方针 （6）第三章 体系策划。</p><p>8、国贸物业酒店管理有限公司国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册物业管理部手册目 录1.0 序言2.0 物业管理部员工岗位职责2.1 物业经理职责2.2 物业助理职责2.3 物业管理员职责2.4 总台/接待职责2.5 清洁主管职责2.6 清洁领班职责2.7 清洁工职责2.8 绿化人员工作职责3.0 物业管理部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入伙装修制度3.3 投诉处理制度3.4 拜访用户制度3.5 用户迁出制度3.6 清洁管理制度3.7 绿化管理制度3.8 形象策划3.9 总台服务3.10 用户档案管理制度3.11 防火管理制度3.12 物业管理保险制度3.13 有偿服务收费管理制度3.14 物。</p><p>9、中港合资XX饭店 质 量 手 册 2002年5月10日发布 2002年5月10日实施 前 言 XX饭店原名 XX饭店 地处XX江畔XX街XX5号 它始建于一九一四年前后 是一座外观典雅华丽的法式建筑 现被XX市政府定为一级文物保护单位 一九四九年以前 国民党党政要员曾多次入住XX饭店 据不完全统计 一九四九年建国以来 党和国家领导人毛泽东 周恩来 邓小平 还有刘少奇 朱德 叶剑英 李先念等 近二。</p>