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基于客户价值的

河北大学硕士学位论文基于客户价值的家电企业客户关系管理姓名。郭子雪 2011-05 摘要 I 摘要我国家电行业作为最早进入市场化的行业。从界定企业竞争优势与顾客价值的概念入手。论证了顾客价值是企业竞争优势的来源。指出了各种竞争优势来源的理论之间以及它们与顾客价值间的联系。1．顾客价值理论。

基于客户价值的Tag内容描述：<p>1、基于顾客价值的企业竞争优势来源探析摘要：从界定企业竞争优势与顾客价值的概念入手，在梳理和评析现有竞争优势来源理论的基础上，论证了顾客价值是企业竞争优势的来源，指出了各种竞争优势来源的理论之间以及它们与顾客价值间的联系，提出了基于顾客价值的竞争优势来源的环形逻辑体系图，对企业竞争优势的来源进行了整合,明确指出以前的各种竞争优势来源的理论之间不是直线式的逻辑关系，而是一种环形的逻辑联系，它们都统一于顾客价值，都通过顾客价值这一中间环节来获得企业竞争优势。中国论文联盟编辑。关键词：企业竞争优势；。</p><p>2、管理观察 Management Observer 总第 571 期第 8 期 2015 年 3 月中旬出版 56 作者简介：李斐 ( 1 9 8 3 - ) ，女，民族：回，籍贯：陕西西安，学历：硕士，职务：助教，研究方向：客户关系管理，供应链管理 . 在知识经济时代，全球经济紧密地联系在一起，金融市场不断地走向成熟，各大银行提供的产品和服务基本相同，他们之间的差别不大。在这种背景下，各银行的销售方式正从传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，服务方式从“无差异服务”向“差异化服务” 转变。客户关系管理（CRM）开始成为银行管理的核心，客户资源。</p>

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