客服中心岗位职责

客服中心岗位职责Tag内容描述：<p>1、文件名称客服中心部门职能部门名称客服中心组织级别部级直属上级副总经理外联单位服装协会、周边商场内联部门所有部门职能概述商户管理、信用等级评定、市场调研、商户服务、品牌宣传、制度规范模 块职 能 细 则商户管理制定商户日常管理政策、制度并通过培训等方式让其理解建立和及时更新现有商户经营档案向商户传递公司经营策略和方针，解答商户疑惑对商户经营品项进行审验，采取相应措施督促改进及时清查、了解商户的转租转兑情况，初步审核转租转兑并办理相关手续及时发现和解决商场内商户之间及商户与顾客之间的纠纷根据顾客对商户的。</p><p>2、物业客服中心工作职责一、中心经理职责1. 积极主动配合、支持公司领导、各管理部门的监督、检查工作；认真抓好员工思想工作，主持日常和定期工作会议。 2. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；每月向上级汇报工作计划及工作总结。3. 熟悉小区情况。带领各岗位人员做好各项管理工作，完成公司下达的任务及其他上级交办的工作。4. 建立、健全各项规章制度和做好员工管理工作，检查督促岗位责任制的执行情况，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进。5. 鼓励员工积极学习专业知识，选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提。</p><p>3、客户服务代表岗位说明书一、基本资料岗位名称客户服务代表所在部门客户服务部岗位定员1名所在职系行政事务职系直接上级客户服务部经理直接下级填写日期二、工作描述本岗位工作目标：妥善安排客户服务工作，提高客户服务效率和客户满意度。参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：分配并追踪客户服务工作35%工作任务负责接听客户服务电话，记录客户需求，并与相关部门取得联系，分配并监督售后服务任务日常通过对老用户的跟踪调查，了解用户的进一步需求，并向各销售部提供用户需求信息每月职责二：完成客户服务。</p><p>4、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。客户中心职务说明书（客户支持）一、基本资料 资料编号：客0011、职务名称：客户支持2、直接上级：客户总监3、所属部门：客户中心4、工资等级：B职系五等5、工资水平：6、分析日期：99。47、辖员人数：8、定员人数：1人9、工作性质：业务人员10、分析人员：11、批准人：二、工作内容1、工作概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号工作内容及职责权限耗时（%）12345。</p>