客户互动管理
因为找不到顾客而心灰意冷。因此向主管提出辞职。主管问他。找不到客户。第7章 客户互动管理。顾客互动内涵。顾客互动管理。第3章 客户互动管理。实训1 如何寻找潜在客户。主管又问。
客户互动管理Tag内容描述：<p>1、第七讲客户互动管理 7 1客户互动概述7 2客户互动的有效管理7 3客户互动的进展与动态7 4客户抱怨处理与服务补救 7 1客户互动概述 7 1 1客户互动的内涵客户互动范围十分广泛 产品与服务的交换 信息的交流和对业务流程的了解等都包含其中 可以说 客户与企业双方的任何接触 都可以视为互动 客户互动管理是指当与客户接触时 通过面对面 电话 网络 电子邮件或传真等 如何向客户提供最佳 最适合的服务。</p><p>2、2020/7/23,第7章 客户互动管理,2020/7/23,顾客互动内涵,顾客互动管理: 当企业与顾客接触时，如何提供给顾客最佳、最适合的服务或支援，并将接触过程中的互动信息记录下来,2020/7/23,顾客互动内涵,1.单方不能进行互动 2.包括互动内容和人际关系 3.互动过程遵循某种规程 4.互动利用数据模型和模拟模型 5.在互动方对等或互补的情况下都可能发生互动,2020/7/23,顾客互。</p><p>3、第3章 客户互动管理,实训1 如何寻找潜在客户,引导案例：何处寻找客户？,一名刚参加工作的营销人员，因为找不到顾客而心灰意冷，因此向主管提出辞职。 主管问他：“为什么要辞职呢？” 他回答：“找不到客户，没有业绩，只好不干了。” 主管拉着这位营销人员走到窗口，指着大街问他：“你看到什么没？” “人啊！”,“除此之外呢？” “除了人，就是大街。” 主管又问：“你再看一看。” “还是人啊！” 主。</p>
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