客户价值课件

客户价值课件Tag内容描述：<p>1、客户价值,破冰游戏:汽车设计大赛,内容: 设想八位总经理是客户群，你要以最快的速度，画出一辆漂亮的车子卖给他们！我会现场评出销售效果最好的一幅作品，并会有奖品； 流程： 1.画车:精心设计，精湛绘画(5分钟）； 2.销售：设计特点，优点卖点（每组2分钟）； 3.评比：立刻评出第一名；,游戏体会:,从客户角度考虑， 提供客户需要的才是客户价值!,什么是客户价值？ 为什么锡恩公司强调”客户价值至高无上”? 锡恩公司是如何做客户价值的?,产品,服务,价格,档次,你去饭店，你会关注什么?,什么是客户价值： 客户期望,客户价值,产品,物理特性,。</p><p>2、提升客户价值,一天中有多少时间用于销售？,一年有365天，其中11天法定假日，104天双休日，可以工作的时间为225天 睡觉8小时每天，占据了1/3的时间，海剩下150天 开会一年4次，每次2天，还剩下142天 那我们再看看一天有多少时间可以工作,17的时间,您的时间投入要有回报！,短片给你的启示,Team work 客户潜力 潜在客户 新客户 老客户,提升客户价值,筛选客户 追踪客户 分析客户,筛选客户,思考,你如何寻找潜在的客户？ 您如何识别与判断哪些未来客户是能为您带来更好的业务发展机会？,思考,哪个客户是你的优先选择？其次呢？,筛选客户,筛选准。</p><p>3、1,新员工培训之客户价值篇,2,什么是客户？,3,对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入、再投入！,客户是唯一一种越用越多的资产！,4,忠诚的客户给我们带来什么？,1：6 一个非常满意的客户,其购买意愿比一个满意客户高出六倍 5：100 把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍 （反比）1：8 假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍 (反比)1：5 一个不满意的客户平均要影响5个人,忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！,5,忠诚的客户给我们带来什么？,忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！,一个同。</p><p>4、顾客价值管理,魏 江,博士,1 引题,酒店为什么不愿意评星级？ 什么是顾客？什么是用户？ 顾客最关注什么？用户最关注什么？,顾客与用户关系 关注客户，不仅仅是用户 关注细分市场内的共性 关注顾客份额，而非市场份额 关注顾客成本，而非市场成本 竞争优势最大化顾客价值最大化,讨论题 1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 顾客为什么要购买你的产品? 3 生产同样产品的两家企业, 为什么1家能成功, 另一家则可能走向失败?,2 顾客导向理念的提出,企业能够得到回报的根本在于能创造并向顾客提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服。</p><p>5、成长型媒体客户价值策划 第一部分交易第五方 媒体交易的新观念 最原始交易方式 甲方乙方 物物交易货币媒介 最原始媒体交易 广而告之到甲方客户 版位发布 乙方媒体 但是 广告公司在增多 业务员在增多媒体种类在增多 决策难度加大广告业务员单人利润在减少新媒体市场开拓更难 以前的媒介交易机会 关系 勤奋运气与公关是成功主要因素以前每个公司的营销决策往往由1 2个人决定现在现在每个公司都有了品牌中心或营销。</p>