客户经理PPT课件

客户经理PPT课件Tag内容描述：<p>1、金融客户经理 广东金融学院金融系 教学方法 课堂讲授案例分析课堂讨论教学演练观看教学片 广东金融学院金融系 教学内容 金融客户经理的职业定位与职业素养金融客户经理市场调查与分析开发客户的流程客户关系维护与客户关系管理系统市场营销策略客户风险管理银行新产品推介金融客户经理的管理 广东金融学院金融系 第一章金融客户经理的职业定位与职业素养 金融客户经理与客户经理制金融客户经理的职业定位与职业素养金融客。</p><p>2、中国工商银行个人人民币理财产品周周利超短期 2 一 产品介绍 产品名称 工银财富 周周利超短期个人人民币理财产品目标客户 经工商银行风险评估 评定为保守型 稳健型 平衡型 成长型 进取型的个人财富客户 投资及收益币种 人民币期限 七天滚动产品类型 非保本浮动收益型理财产品产品初始募集规模 20亿 预期最高年收益率测算 本理财计划将主要投资于国债 央行票据 政策性金融债 企业债等债券 优质企业信托融。</p><p>3、客户经理守则,苏州分公司王春燕2007年4月,2,一、客户经理应具备的素质,能力素质,客户分类管理能力：按照客户文化、素养、经济状况、所处环境、社会地位、客户潜力等进行科学管理，对客户进行差异化和个性化的服务和管理。沟通能力：与店面经理、设计师和客户的全面沟通能力。解决问题能力：遇事不乱，独立解决问题、寻找最佳替代方案的能力。分析满足需求能力：通过提问、倾听、观察等方法，了解和分析客户的真实需。</p><p>4、客户经理经验分享,陈述内容,首谈必胜进度跟踪有效回访现场答疑,一、首谈必胜完整介绍流程,客户经理接待,隆重推出设计师,设计师再次引入客户经理签协议,解释协议温馨提示,录协议打收据引入家居设计师,设计师填写进度表,收据、进度表协议给客户,名片的使用,设计进度表,自我介绍亮明身份（精、气、神）：例：您好，我是这里的客户经理*，我主要负责为您介绍公司服务流程及运作模式，解答您的各种问题。</p><p>5、客户经理经验分享,陈述内容,首谈必胜进度跟踪有效回访现场答疑,一、首谈必胜完整介绍流程,客户经理接待,隆重推出设计师,设计师再次引入客户经理签协议,解释协议温馨提示,录协议打收据引入家居设计师,设计师填写进度表,收据、进度表协议给客户,名片的使用,设计进度表,自我介绍亮明身份（精、气、神）：例：您好，我是这里的客户经理*，我主要负责为您介绍公司服务流程及运作模式，解答您的各种问题。</p><p>6、1,客户经理经验分享,2,陈述内容,首谈必胜进度跟踪有效回访现场答疑,3,一、首谈必胜完整介绍流程,客户经理接待,隆重推出设计师,设计师再次引入客户经理签协议,解释协议温馨提示,录协议打收据引入家居设计师,设计师填写进度表,收据、进度表协议给客户,名片的使用,设计进度表,4,自我介绍亮明身份（精、气、神）：例：您好，我是这里的客户经理*，我主要负责为您介绍公司服务流程及运作模式，解。</p><p>7、1,长城证券 客户经理手册,长城证券郑州营业部 二00七年二月,2,目 录,客户经理日常行为守则3 营业部营销组织架构4 客户经理差勤管理规定5 生涯规划8 礼仪规范11 团队文化17 职业意识30,3,客户经理行为准则 1、树立“勤奋敬业、客户至上”的观念，遵纪守法、自觉维护公司形象。 2、遵守公司有关业务操作规程，耐心、细致、周到地为客户提供优质服务。 3、积极开拓客户的同时，加强学习、丰富专业知识、提高自身素质。 4、主动了解客户需求，广泛收集相关资料，客观公正地提供客户参考意见。 5、严守客户机密，保证客户资金和证券安全，维护。</p><p>8、1 第八章金融客户经理的管理 2 内容提要 金融客户经理的管理金融客户经理的考核与激励制度金融客户经理的管理技巧 3 第一节金融客户经理的管理 关键词 金融客户经理的管理 是指金融企业对客户经理的培养 教育 使用 考核 调动 劳动工资 劳动保护和福利 客户经理档案 升迁等一系列工作的管理 它直接关系到客户经理的合理配备和素质的提高 涉及企业文化整体性问题 4 一 金融客户经理的选拔标准 良好的道德。</p><p>9、做一名超级客户经理,客户经理培训,哪个不相关?,摩天大厦,教堂,庙宇,祈祷者,摩天大厦,教堂,庙宇,祈祷者,摩天大厦,教堂,庙宇,祈祷者,职业规划：什么是证券客户经理,客户心理：如何抓住客户心理,业务实战：如何成功地开发客户,客户关系：如何发展终身客户,客户经理有哪几种类型为什么要做全面型客户经理什么是“一点点”理念客户经理的基本素质,什么是客户经理,What?,销售型：仅开发客户，不提供客。</p><p>10、1,香港银行学会,客戶经理培训班,2,第六章: 客戶经理的考核,业绩考核指標的制定原则 具弹性可以量度双方同意可实现 有时限性具比较性先决性 具控制性具透明度具连续性 具及时性具实质意义,3,业绩考核内容,收益(基本指標) 业务指標细项 客戶关系的发展 问题贷款比例 工作态度,4,業績考核形式,實行目標管理 指標宜落實到個人(或到小組做再到個人) 每月統計、每季檢查工作進度、年底考核 舉辦小組個人。</p><p>11、烟草客户经理培训,1,客户经理工作流程,烟草客户经理培训,2,课程背景,今年以来，莒南县局（分公司）把卷烟营销作为全局工作的“牛鼻子”和中心任务，不断增强围绕中心、服务一线的责任意识、大局意识，结合“抓基层、打基础”部署要求，深入开展“全员营销”活动，要求机关人员主动参与营销服务的各个环节，与营销片区人员组成服务小组并明确分工，帮助其开展品牌上柜、终端维护、客户指导、政策宣传等工作。</p><p>12、客户经理,特质,欲望,希望,渴望,自我激励,“赢家不等待感觉，他们以行动去创造感觉。”,明确目标,完全的投入与承诺,恒心和毅力,中国寓言中的愚公移山,心态和动机,思想产生动机,动机决定行为,热情是世界上最便宜但最有效的化妆品,热情加上真诚，是一个人所能拥有的最好的人格品质。它能激发我们不断地去追求自我超越，并产生磁力，不自觉地吸引并影响周围每一个人。,热情,马上行动。</p><p>13、客户经理服务规范与常用商务礼仪 目录 概述 客户经理岗位职责 客户经理日常工作流程 日常商务礼仪 上门走访 电话服务 短信服务 函递服务 电子邮件服务 关键人物服务 在中国移动的行业应用开发中集团客户中心的客户经理是一个很重要的服务群体 他们主要的职责是对重要客户 党政军领导 集团客户 企业团体 提供服务工作 因为这部分客户给移动贡献较大 有些客户非常繁忙需要上门受理业务 所以需要客户经理一方面是。</p><p>14、客户经理入职培训 行业共同价值观国家利益至上 消费者利益至上发展目标和任务扩大销量 提升结构 培育品牌 增加效益企业精神严格规范 富有效率 充满活力2010年的目标销量30980箱 单箱收入要同比增长2200元 16100 一二类卷烟15 55个百分点 前言 瞄准 全国三类以上销量排名前20位品牌 对中华 苏烟 帝豪 玉溪 云烟 红塔山继续扩销的同时 加大对黄鹤楼 黄金叶 红双喜 泰山 白沙 黄山。</p><p>15、超级客户经理系列培训（一）,前言,思考:什么是客户经理？,课程索引,客户经理角色定位,客户经理基础商务礼仪,人际沟通技能解析,客户经理有效拜访,客户经理角色定位,素养与习惯,良好的专业形象，包括仪容仪表、行为规范、语言规范等； 善于学习，具备扎实的专业知识、熟练的专业技能，做到知其然并知所以然； 如火的工作热情，旺盛的营销欲望，强烈的成交意识； 善于捕捉客户潜在的商机，善于发掘客户的潜在需求。</p><p>16、2020 2 24 1 大客户经理培训 2020 2 24 2 一 什么是大客户二 客户的购买行为三 客户的购买决策四 大客户竞争销售五 大客户团队销售 课程要点 2020 2 24 3 1 两个典型的统计数据2 大客户的意义3 大客户的选择4 大客户。</p><p>17、1 客户经理的关键素质 2 客户经理关键素质 一 工作常识 目录 新员工有效开展工作八大要诀高效管理自己的时间塑造职业人形象 3 一 新员工有效开展工作八大要诀 刚刚上岗 工作从哪儿入手好呢 熟悉结构 明确报告关系熟悉流程 清楚办事程序熟悉人员 寻求支持帮助熟悉业务 提高办事效率明确任务要求 少走冤枉路做好工作计划 5W2H 从繁忙中理出头绪望闻问切记练 加快进步步伐工作形成闭环 PDCA循环 防。</p><p>18、营销技巧培训 1 一 为什么要做客户经理 二 客户经理必备的八大素质三 电话营销四 客户经理销售 六步曲 五 营销创新 2 证券总市值已超过GDP 15万亿 1 3亿人已参与 2 6亿人想参与 什么行业和公司都有 总有你感兴趣的 什么人都有 要学习和结识的很多 几个月 几年能赚回一辈子的钱 成功的机率比任何行业都多 周期和淘汰 3 诚信的人品丰富的知识高超的技艺得体的礼仪优雅的动作良好的习惯独特的。</p>