客户流失分析

客户流失分析Tag内容描述：<p>1、基于统计学的电信客户流失分析与运用【摘要】随着电信市场改革步伐的加速，各大运营商的?争也随之加剧。纷纷把客户关系管理的中心从客户的业务受理、营业、收费、投诉等基本功能转向客户流失的控制。要保持现有的客户，电信运营商需提前预知某些客户是否有流失的可能性，进而采取市场策略。本文将通过运用判别分析法建立客户流失模型，为电信运营商提供一个数据上的支撑系统，帮助他们从大量的用户中发现具有高流失性的用户。同时通过因子分析建立客户忠诚度评分模型，便于其掌握目前客户对企业的忠诚度。 下载 【关键词】判别分析法 客户。</p><p>2、TeradataTM Warehouse Miner Training Workshop 案例-2 流失客户聚类分析,为什么进行客户流失聚类分析? 移动服务的竞争进入白热化状态 月平均拆机率6.11% 月租型, 拆机用户聚类分析结果 将拆机用户分类，并找出各类的特征 顺水推舟型（35%） 我爱中国型（20%） 老大心态型（16%） 精打细算型（12%） 恶意预谋型（9%） 计划离网型（7%） 针对分类特征制定相应决策,专题概要,数据仓库,Partly adapted from Fayyad U. M., Piatetsky-Shapiro, P. Smith (1995), From Knowledge Discovery to Data Mining: An Overview in Advanced Knowledge 。</p><p>3、浅析网络营销中客户流失因素及其对策分析摘 要：随着国家对互联网行业的大力支持，网络营销逐渐成为主流的营销方式。然而，作为网络营销的重要营销手段之一-客户关系管理还没有得到企业足够的重视，以至于网络营销中客户流失严重，客户忠诚度偏低。因此，本文主要分析网络营销中的客户流失因素及以及相应的对策。 关键词：网络营销；客户流失；客户忠诚度培养 一、网络营销客户关系管理 1.网络营销 网络营销主要指企业利用一切信息技术进行的营销活动，是以网络技术为基础的直复式营销、柔性营销、关系营销、顾客参与式的综合性营销。世界。</p><p>4、移动通信行业客户流失分析Inetsoft对待客户流失的观点在进行客户流失分析之前，有必要先阐述一下Inetsoft对于客户流失这个现象的一些观点：1. 流失在所难免，我们需要做的不是消除客户流失，而是确保流失率控制在较低水平。2. 移动通信行业公司的运营支撑等系统已经积累了丰富的信息，使得我们可以通过内部信息系统，定期分析客户流失情况。3. 通过仔细分析客户流失原因，有利于我们采取相应策略来降低有价值客户的流失率，真正的提高成本收益比。4. 我们认为许多客户是可以挽回的，准确的分析可以提供正确的挽回措施。5. 对于不值得挽回。</p><p>5、电信客户流失影响因素与预测分析 一 引言 目前电信运营商面临着激烈的市场竞争 对电信运营商来说 客户即生命 如何保持现有客户是企业客户管理的重中之重 因此 电信运营商拥有的客户越多 作为主要成本的前期投资就会越大 企业的利润也就越大 客户资源对于电信运营商来说其意义不言而喻 电信运营商之间的竞争实际上就是对客户资源的竞争 可以说 未来的电信行业 得客户者得天下 当今电信市场竞争激烈 运营商每月客户。</p><p>6、客户流失原因分析 当我们以真诚的态度和深入调查的精神向消费者了解他们对现在很多企业的信任程度及其产生原因时 从消费者的脸上我们看到的大多是充满失望的表情 当然还伴随着对商家的一系列不满和抱怨 比如追求浮华 甚至言过其实的广告宣传 流于形式的 客户满意度调查 手续繁琐的售后服务程序 而对于商家来说 消费者的这些评价似乎让他们个个觉得满腹委屈 几乎所有的商家都声称 自己始终在为满足客户需求的问题上坚持。</p><p>7、1,客户流失分析,DPAD/DPSP,2,传统模式,制造业：新汽车销售利润 服务业：配件、维修 销售业：二手车置换 30%来自售后服务,新的模式,新汽车销售利润 旧车整修和保养 配件、维修、服务 租赁行业 融资和保险 创造92%的售后利润,完成产品的销售过程,将汽车生命周期作为资产管理 解决客户一生中的机动性需求,实现了忠实度最大化（减少营销成本） 利润最大化（整个生命周期）,一、 经销商 “赢利。</p><p>8、第六章 客户流失分析与客户保持,本章结构,6.1客户流失概述 6.2客户流失的原因及对策 6.3客户流失管理 6.4客户保持概述 6.5客户保持的方法及评价指标,6.1客户流失概述 6.1.1客户流失的提出 在激烈的市场竞争中，即使是满意的客户，也有可能随时“背叛” 你，而“投靠”你的竞争对手。所以，绝对不能满足于能够吸引多少 客户，更重要的是能够留住多少客户,客户流失的原因及对策,客户流失管理。</p>