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客户流失管理

1 0 0 0— 7 6 9 5 ( 2 0 0 6 )1 2— 0 1 1 7— 0 4 电信业客户流失战略管理模型夏国恩。第七章客户的流失分析与管理。4S店的让利在促销量的同时也在不断削减着自身利润。甚至过千万元的4S店而言。更多车主在保养维修时不再选择4S店。客户的流失让4S店很受伤。

客户流失管理Tag内容描述：<p>1、咸阳世通16年客户流失控制方案售后部目录基盘客户分布数据流失预警客户地域分布基盘车型结构流失预警车型分布当前流失数据流失原因分析流失原因客户流失率控制客户流失率控制总体思路各环节标准与监督客户流失率控制标准与监督现场服务标准与监督回访补救标准与监督定保提醒标准与监督流失率考核流失控制计划目标流失控制计划目标谢谢此课件下载可自行编辑修改此课件供参。</p><p>2、第七章客户的流失分析与管理,在车市日益竞争激烈的今天， 4S店的让利在促销量的同时也在不断削减着自身利润。对一家投资几百万元，甚至过千万元的4S店而言，比拼车价的时代早已过去，取而代之的是售后服务的隐性争夺。出于维修成本考虑，随着车龄的增加，更多车主在保养维修时不再选择4S店。前有销售不赚钱，后没有车主到店修车，客户的流失让4S店很受伤。,传统模式,制造业：新汽车销售利润服务业：配件、维修。</p>

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