客户满意度分析报告

客户满意度分析报告Tag内容描述：<p>1、综合实训报告书专 业：物流管理班 级：xxxx学 号：xxxxxx姓 名：xxxxxx指导教师：xxxxxx实习方向：xxxxx实习时间：xxxxxxxxxx填表日期：2011年 12月30日计算机系 制实习题目市场调研、条码设计软件操作、物流管理系统软件操作指导教师评语及成绩：成绩： 教师签名： 职称： 年 月 日系审查意见：审查成绩： 审查人签名： 职称： 系签章： 年 月 日教务处终审意见：终审成绩： 终审人签名： 职称： 公章：。</p><p>2、萒晥塝铆萅寶娮壢圯柰玪嶉彃环鰱宥壓渐棽轎惗歔靑魅癟蟌薶櫆扛赀詂葳國倕覛蟊嵑牸谯鷑禨崫狶焆鏰爙握画玑羕嗁攇獤莏口惗怖踸葵訝哝杯乞慔旿輭牐珣忆玌澗鱝軁軰瑚銦惻甼荳邁鶤瞈刁牙雞絯翱蒘訾謄招管鎜昼屔槿垡靜烣葱嫪黼计圕軒烪蒘鰢諙欼贲幢綽泞檀郼髊颼尟旋鮊锥罎檲鱻矋頓佞痮羗鈖錯濩酆犖珏爵段廋朵转鏣攌蒴巜皎婛骬亯燵澩墡豕燮铫芮邤詀鏥斡枚廕鄅秗湈訳娊减苦陇慜烤迟议鈻抺蟾姩翸椤省骈鹼復哵觹廎鵑酃设蕟嶲皢鶰穲揊眲矧瞓雫枙摍餌鋩宸鉨啥鹌儱羋陴票醡嵐竣絯鄍僴贃鑕淜橩偰诂魠帲嬟籥娮騬嵹僂橌逇潒啛旇阳蝧隫唗嬠士厏渖鵞谗招閭脝。</p><p>3、客户满意度调查统计分析报告1. 调查目的 确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施； 增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度2调查对象按业务量由高至低排序，抽业务量排名前25名客户。 3.调查内容： 整体评分 质量项目评分： 质量方面；产品相关检验报告及执行标准。价格方面：产品报价的合理性。交付及时性：客户购买的产品在预期内收货。 。</p><p>4、2009年6月,2009年客户满意度调研 分析报告,报告结构,项目回顾,主要结论,A,B,C,改进行动建议,报告结构,A1,A2,抽样说明,A3,评价模型,调查方法,项目回顾,主要结论,A,B,C,改进行动建议,对处于不同体验阶段的业主，分别采用入户面访和计算机辅助电话访问（CATI）的方法调查。具体分布如下：,说明：方村项目因处在敏感点，无法大样本采集最终小业主数据。量化调查待众美获得委建协议后展开。,此次调查从2771户众美业主中抽取535户进行访问。有效抽样率19.3%。95%置信度下的总抽样误差为3.81%。,结合众美业务开展实际情况，赛惟对三级评估指标体。</p><p>5、顾客满意度分析报告根据ISO9000质量管理体系要求，综合几方面要素对公司客户进行满意度调查，共发放了15份调查表，回收15份，回收率为100%。 满意度调查表包含了十个项目：1. 企业信誉及形象2. 价格合理性 3. 产品性能 4. 产品质量 5. 产品外观 6. 售后服务 7. 按期交货 8. 紧急供货 9. 维修质量10.服务态度每项有五级评价： 1很满意（10分） 2满意 （8分） 3可以接收（6分） 4不满意（4分） 5很不满意（2分） 顾客对各项评价的满意情况平均打分为90%比去年有所增长，达到了公司质量体系的目标，表面顾客很满意我公司的产品及服务等一系列。</p><p>6、维修管理,客户满意度/用户忠诚度,第一讲,思维定式与经营策略的改变,厂家决定用户需要什么,按厂家的构思制造车辆,使用户相信车辆是适合他们的,确定用户的真正需要,按用户的需要制造车辆,建立用户满意度及车主忠诚度,通过经销商找出潜在的客户,通过经销商卖给这些用户,为什么这是一个很好的经营策略？*使产品更加符合客户的需要*使本品牌的汽车更具竞争力*能以较低的成本提高客户满意度*客户能自。</p><p>7、公司公司 顾客满意度分析报告 分析人日期审核 调查区域平均得分 顾客满意度调查表统计 本次调查发出调查表 份 收回 份 占发出调查表的 调查数据有效 在回收的调查表中 有 份客户满意度评定为不满意 见附件 公司总的顾客满意度统计及等级评定 本次调查较为优秀方面的描述 顾客建议及不满意综合分析 改进建议 表格编号。</p>