客户异议处理技巧

客户异议处理技巧Tag内容描述：<p>1、如何处理客户异议销售人员在与客户接触的过程中，不可避免地会遇到客户各种各样的异议，及时、有效地处理好客户的异议是销售人员应掌握的基本技能，这将影响到客户和销售人员的直接利益。据统计，美国百科全书销售员每达成一笔生意要受到179次拒绝。拒绝无疑给销售蒙上一层阴影，如果无法消除异议，势必导致销售的失败。所以，面对客户的异议，销售人员必须正确对待和恰当处理。许多现代销售专家认为，销售是被拒绝之后才开始的。道理其实非常简单，在销售人员与客户进行洽谈时，客户看上去似乎很平静，其实内心却在买与不买之间徘徊不已。</p><p>2、嫌货才是买货人 客户提出异议是销售中必然的现象 顾客的异议既是销售的障碍，同时也是成交的机会 顾客对产品提出异议，证明顾客在思考你的建议，并希望进一步了解，他感兴趣才会挑剔,处理异议的原则,事先作好准备工作 顾客提出的问题是有规律的，无非就是功能、价格、售后等方面，要工作中不断学 习和总结才行 选择恰当的时机 顾客异议尚未提出时，经验丰富的促销员就能察觉到顾客有异议，立刻主动解答，避免因纠正顾客而引起顾客的不快 绝大多数情况是顾客提出问题后立刻给予解答，这表现了对顾客的尊重，可以促进购买并了解需求 如果顾。</p><p>3、如何处理顾客的异议,常见客户的异议 处理客户异议的六种方法,常见的异议,常见客户的异议,客户异议一般包括个人和商品的异议，客户异议大体上有两方面原因：一是客户本身；二是产品本身，其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时间的划分，商品的异议包括商品的价格、性能和服务等方面的异议。 正确的态度首先基于以下两点认识： 一、客户异议是销售过程中的必然现象 二、客户异议也是销售代表成交的机会 每次通电话都意味着潜在的销售机会，每次销售推介和每位销售人员都会遇到客户的异议。处理异议和。</p><p>4、客户异议的处理技巧,嘉善政企部 2011.1,客户经理在日常工作中经常会遇到客户的各种抱怨。有抱怨服务质量的、有抱怨全业务、信息化产品质量的、有抱怨网络质量的等等。我们发现，客户经理在对待客户这一系列的投诉或抱怨时，还没有能够非常正确地看待和处理。,背 景,客户的抱怨,客户在抱怨什么？ 服务水准层次论 1、我们希望的服务水准 2、我们能够提供的服务水准 3、我们实际提供的服务水准 4、客户感受到。</p><p>5、异议处理实战攻略 你有异议客户？偷着乐吧,1,软件网络,顾客不是上帝,2,软件网络,我们是客户的教练,3,软件网络,目录导航,一、重新认识“异议”,二、异议的分类与处理技巧,三、异议有那些类型,四、异议处理方法全攻略,五、异议处理实训手册,4,软件网络,一、重新认识“异议”,面对异议，不仅要接受，更要欢迎！,5,软件网络,异议是客户在购买过程中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。</p>