欢迎来到人人文库网！ | 帮助中心 人人文档renrendoc.com美如初恋！
人人文库网

热门搜索： 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计 探测机器人 马铃薯播种机 自动水箱外文翻译 液压冲床图纸

上传文档赚钱
人人文库网
上传文档赚钱
全部分类
  • 人人首页
  • 免积分区
  • 行业资讯
  • 机构入驻
    • 标签 > 客诉处理实务[编号:6051928]

    客诉处理实务

    客诉处理实务客诉处理的重要性客诉对于象三鹿这样的知名品牌来说可谓是最常见的危机事件了每一起客诉就象一支小小的烟头如果处理不当就有可能引发一场森林大火消费者投诉心态第一类人提建议和意见希望厂家改善产品品质和销售服务第二类人受到伤害和不公正待遇希望讨个说法得到安慰第三类人挣钱的契机第四类人故意找麻烦消费

    客诉处理实务Tag内容描述：<p>1、客诉处理实务,客诉处理的重要性,客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说，可谓是最常见的“危机事件”了。每一起客诉就象一支小小的烟头，如果处理不当就有可能引发一场森林大火。,消费者投诉心态,第一类人：提建议和意见，希望厂家改善产品品质和销售服务。第二类人：受到伤害和不公正待遇，希望讨个说法，得到安慰。第三类人：挣钱的契机。第四类人：故意找麻烦。,消费者对知名品牌的态度,消费者对知名品牌抱有极大的期望。</p><p>2、客诉处理实务 客诉处理的重要性 客诉对于象 三鹿 这样的知名品牌来说 可谓是最常见的 危机事件 了 每一起客诉就象一支小小的烟头 如果处理不当就有可能引发一场森林大火 消费者投诉心态 第一类人 提建议和意见 希望厂家改善产品品质和销售服务 第二类人 受到伤害和不公正待遇 希望讨个说法 得到安慰 第三类人 挣钱的契机 第四类人 故意找麻烦 消费者对知名品牌的态度 消费者对知名品牌抱有极大的期望 他所。</p>
    【客诉处理实务】相关PPT文档
    客诉处理实务.ppt
    《客诉处理实务》PPT课件.ppt
    《客诉处理实务》PPT课件
    《客诉处理事务》PPT课件.ppt
    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    网站客服QQ：2881952447     

    copyright@ 2020-2025  renrendoc.com 人人文库版权所有   联系电话：400-852-1180

    备案号:蜀ICP备2022000484号-2       经营许可证: 川B2-20220663       公网安备川公网安备: 51019002004831号

    本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知人人文库网，我们立即给予删除！