客运服务礼仪

客运服务礼仪Tag内容描述：<p>1、基础客运服务礼仪按照现代服务理论，我们销售的不是产品，而是服务。那么服务礼仪是我们商品的包装。服务礼仪规范就是我们商品质量的保证。所以，想让我们的商品销量好、口碑佳，想提高我们的销售业绩，步步高升，那么我们的服务必须讲礼仪，我们的礼仪必须合乎规范，今天我给大家讲的就是基础服务礼仪。首先要讲什么是礼仪？我们如果想做到让旅客满意，让被服务的人舒服，那么我们就要讲礼仪，因为礼仪的核心就是让他人舒适，感到被尊重。礼就是礼节，仪就是仪式，把礼节仪式化，就是礼仪。“讲礼节”需要我们知道什么是礼节，“仪式化”。</p><p>2、客 运 服 务 礼 仪,王艳艳,课 堂 规 则,Open 开放的心态，积极参与，勤于思考，勇于发问。 Close 封闭的环境，不要受外界干扰，请关闭手机或调至振动。,铁路客运服务礼仪,铁路站、车等服务人员在与旅客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范与艺术。 “以客为尊，以人为本”理念。,“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”,礼 仪 作 用,内强个人素质； 外塑企业形象； 增强企业竞争的附加值； 增进与他人交往。,Contents,“礼有心生，态度决定一切！”,职 业 态 度,将一只青蛙仍进沸腾的开水锅里，它会。</p><p>3、客运服务礼仪课程教案1、 课程定位客运服务礼仪主要培养从事城市轨道交通客运服务相关工作的专业应用型人才。是城市轨道交通运营管理专业的一门行业通用能力课程，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉客运服务岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作，牢固树立“宾。</p><p>4、客运服务礼仪课程教案1、 课程定位客运服务礼仪主要培养从事城市轨道交通客运服务相关工作的专业应用型人才。是城市轨道交通运营管理专业的一门行业通用能力课程，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉客运服务岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作，牢固树立“宾。</p><p>5、城市轨道交通服务礼仪 主讲教师 代珊珊 机电工程系 单元二城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求 2 课程名称 城市轨道交通服务礼仪 重点 目的与要求 了解城市轨道交通客运服务人员的基本仪容礼仪 掌握化妆的基本步骤和技巧 掌握城市轨道交通客运服务人员的着装礼仪 掌握站姿 坐姿 行姿以及手势的具体要求 难点 掌握站姿 坐姿 行姿以及手势的具体要求 掌握城市轨道交通客运服务人员的着装礼仪 3 2 1仪容。</p><p>6、客 运 服 务 礼 仪,王艳艳,课 堂 规 则,Open 开放的心态，积极参与，勤于思考，勇于发问。 Close 封闭的环境，不要受外界干扰，请关闭手机或调至振动。,铁路客运服务礼仪,铁路站、车等服务人员在与旅客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范与艺术。 “以客为尊，以人为本”理念。,“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”,礼 仪 作 用,内强个人素质； 外。</p>