ktv培训资料

ktv培训资料Tag内容描述：<p>1、K T V 员 工 培 训 资 料 目录 目录 . 第一章从业人员基础知识.6 第一节培训期间相关规定.6 第二节培训期间仪容仪表及着装要求 .6 第三节新学员的基本理念.6 第四节新学员培训期间行为规范 .6 第五节五大禁令.7 第六节五大禁区.7 第二章体能培训内容 8 第三章对客服务基本技能.9 第一节托盘的操作.9 第二节各项礼仪技能规范与标准 .9 第四章店体介绍10 第五章公司精神11 第六章常用礼貌用语.12 第七章开班流程及注意事项 .13 第一节开班流程.13 第二节注意事项.13 第八章收班流程及注意事项 .14 第一节收班流程.14 第二节注意事项.14 第九。</p><p>2、目 录一、企业形象说明 二、团队口号 三 、基本动作、礼仪 三、专业文化技能课程-外场教材 （营运现场之总工作流程图） 筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准第一节 KTV营运现场总工作流程图 第二节 服务人员的职责与重要性 第三节 服务理念。</p><p>3、招募流程说明一、各人力需求单位，填写人力需求表，提出申请。二、人事单位，收到需求单位之人力需求后，依需求登载招募广告。三、需求单位，应于招募当日，安排面试人员，制作应征人员指引牌，准备面试人员资料表及面试场地。四、人事单位，安排职前训练课程时间、讲师及督课人员。五、职前训练分上课教学、现场直作及测验三部份。说明如下（1） 上课教学部分：以教案及实作示范并实施。（2） 现场实作部分：以营运现场实际作业为主，实作评分作业小组，由代训人员、楼面干部、当班主管、讲师及顾问组成。（3） 测验部分：分笔试、口试、。</p><p>4、目 录一、企业形象说明 二、团队口号 三 、基本动作、礼仪 三、专业文化技能课程-外场教材 （营运现场之总工作流程图） 筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准第一节 KTV营运现场总工作流程图 第二节 服务人员的职责与重要性 第三节 服务理念。</p><p>5、全套量贩式KTV培训教材目录：一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流。</p><p>6、KTV服务员培训资料一、员工的仪容仪表各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。1. 穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗2. 头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型，不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净3. 常剪指甲，保持清洁，不能留长指甲，指甲内不得有黑色物状。4. 要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰。5. 站立位置适当，站姿和走姿标准： . 挺胸、收腹，沉肩。6. 脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。7.。</p><p>7、ktv服务员培训资料大全任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，KTV服务员也是如此，不要小看KTV服务员的工作，其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的KTV服务员会影响KTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的KTV服务员培训教材方案。一、什么是“服务”？需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。二、KTV服务的准则有哪些？1。</p>