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快递公司客服培训教程

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快递公司客服培训教程Tag内容描述:<p>1、提供专业的客户服务,客户服务可以概括为一句话:“客户第一”,谁是我们的客户? 购买我们服务的公司,个人:外部客户(利润之源) 其他网络成员、业务合作伙伴和公司同事:内部客户 (团队致胜) 服务好客户能给我们带来丰厚的回报!,“客户第一”,“客户第一”应该具体化为:,把内外客户都视为最宝贵的财富 时刻牢记我们每个人的一言一行都代表自己公司和整个网络 我们每个人给内外客户留下的形象必须是:专业、自信、乐于助人和友善 把每一个投诉都当成是一个机会 通过信守诺言来赢得内外客户的信任 没有员工满意就谈不上客户满意 一定要。</p><p>2、提供专业的客户服务,客户服务可以概括为一句话:“客户第一”,谁是我们的客户? 购买我们服务的公司,个人:外部客户(利润之源) 其他网络成员、业务合作伙伴和公司同事:内部客户 (团队致胜) 服务好客户能给我们带来丰厚的回报!,“客户第一”,“客户第一”应该具体化为:,把内外客户都视为最宝贵的财富 时刻牢记我们每个人的一言一行都代表自己公司和整个网络 我们每个人给内外客户留下的形象必须是:专业。</p>
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