旅游标准化培训

旅游标准化培训Tag内容描述：<p>1、单位 部门 姓名： .装.订线.西峡“创建全国旅游标准化示范县”标准化知识测试卷（二）题 号一二三总 分 得 分得 分评卷人一、选择题（每题3分，共30分）1、按标准的属性分类，标准分为哪几类？（ ）A. 技术标准 B. 管理标准C. 工作标准 D. 强制性标准2、按标准的层级分类，标准分为哪几类？（ ）A.国际标准 B.国家标准 C.行业标准D.地方标准与企业（公司）标准3、标准化的原理（ ）A.简化 B.统一 C.协调 D.优化4、对标准实施评价应遵循以下原则（ ）A.客观公正原则 B.科学严谨原则C.全面准确原则 D.优化原则5、我国旅游标准化建设的基本原。</p><p>2、旅游标准化培训手册一、培训目的 通过培训，使管理人员、标准化工作人员熟悉并掌握标准化及标准体系建立的相关知识；使的标准制定工作程序化；有效推进标准体系的实施。 二、培训方法培训方法主要采取理论联系实际，实践丰富理论的双向教学方法，具体地说，就是采取课堂讲授、讨论交流、专题讲座以及参观、调研等形式，多层次、多渠道、多形式地开展标准化培训工作。三、培训大纲（一）标准化的基本概念1、什么是“标准”标准是“为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。。</p><p>3、太阳岛风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建，计划在全公司开展标准化知识培训。一、 指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用，提升旅游服务标准化工作的水平，促进景区各项管理的规范化。二、 培训目标1、通过培训，使员工了解和掌握服务。</p>