旅游服务心理

旅游服务心理Tag内容描述：<p>1、项目七： 旅游交通服务心理 2011、10、7 周一1、2 2011、10、11 周五3、4 学 习 目 标 理解旅游交通是旅游活动的第一环节。 重点难点：认识安全和准点是旅游者对旅 游交通服务的最主要心理需求。 良好的旅游交通条件 合理的交通路线 先进的交通工具 配套的服务设施 优质的交通服务 第一节 旅游者的时间知觉 一、时间知觉的概念 时间具有一维性或不可逆性 时间知觉是对运动和变化着的事物的持 续性和顺序性的反映 现代社会，时间对旅游行为的影响往往 大于金钱 每个人一天只能有24小时供他支配 现代社会，在旅游中，人们还时常得用 一只眼。</p><p>2、第七章 旅游服务心理概述,第七章 旅游服务心理概述,第一节 旅游服务总论 第二节 服务中的客我交往 第三节 客人的需求心理,第一节 旅游服务总论 一、概念界定 二、旅游服务的双重性 三、旅游服务的国际含义,第七章 旅游服务心理概述,第一节 旅游服务总论,一、概念界定 “服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意。如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。 社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，如“为人民服务”。“服务”一词的基本含义是“为他。</p><p>3、会展企业旅游服务心理,班级：会展0801 制作：郑佳平 指导老师：覃智勇,小孩的故事,在入正题之前先看一个有关心理的故事，是有关小孩的心理的故事：有一天一位母亲带着自己四五岁的小孩去逛商场，经过一家店时，店主见这个小孩是如此的可爱便拿出一大筒糖果放在小孩面前，叫小孩自己抓糖果吃，可小孩久久没有伸手去糖果，店主以为小孩是因为害羞而不敢抓糖果，于是便自己伸手抓出一大把糖果送到小孩面前，小孩欣然接受了。事后小孩母亲问小孩：你为什么不自己去抓糖果吃啊？小孩说道：如果我自己伸手去抓的话，即使是两只手同时抓，抓到的。</p><p>4、项目一 什么是心理健康,任务一 心理健康的一般标准,任务二 如何做一个心理健康的人,项目二 正确认识挫折,任务一 为什么会产生挫折,任务二 受挫后行为反应的影响作用,项目三 如何提升自信,任务一 什么是自信,任务二 如何提升自信,项目四 调控好自己的情感,任务一 什么是情感,任务二 激情与心境的自我调控,项目五 培养坚强的意志品质,任务一 什么是意志,任务二 如何培养坚强的意志力,项。</p>