旅游景区教案

旅游景区教案Tag内容描述：<p>1、可编辑 教 案 设 计 课 题 第四章 旅游业的构成 第四节 旅游景区 授课班级 授课时间 使用教材 旅游概论 教学目标 知识目标 掌握旅游景区的概念、特点及等级。了解旅游景区的类型。 能力目标 培 培养学生思考问题、解决问题的能力。 德育目标 培 培养学生爱岗敬业的精神，促使其树立自信心。 教材分析 重 点 掌握旅游景区的概念、特点及等级。 难 点 对旅游景区的定义的理解及旅游景区类型。</p><p>2、精品文档 教 案 设 计 课 题 第四章 旅游业的构成 第四节 旅游景区 授课班级 授课时间 使用教材 旅游概论 教学目标 知识目标 掌握旅游景区的概念 特点及等级 了解旅游景区的类型 能力目标 培 培养学生思考问题 解决。</p><p>3、旅游景区投诉处理 一 正确认识宾客投诉行为 客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足 实际上 投诉也正是客人对景区 对景区员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价 任何景区任何员工都不希望有客人投诉自己的工作 这是人之常情 然而 即使是世界上最负盛名的景区也会遇到客人投诉 成功的景区善于把投诉的消极面转化成积极面 通过处理投诉来促动自己不断工作 防止投诉的再次发生 正确认识宾客的投诉行为。</p><p>4、旅游景区服务管理 1 导入 2 案例 10月2日 驰名中外的四川九寨沟景区发生大规模游客滞留事件 上下山通道陷入瘫痪 甚至出现游客 攻陷 售票处的传闻 长假期间 作为世界自然遗产和国家5A旅游景区的九寨沟 为何变成 上不去 下不来 的 死胡同 交通线路瘫痪数千游客滞留10月2日下午 有游客在网上发帖反映九寨沟景区有数千游客滞留 现场情况混乱 游客情绪激动 据目击者称 当时九寨沟景区上下山通道已经陷。</p><p>5、旅游景区开发与管理 电子教案 旅游景区开发与管理 课程教学大纲 课程名称 旅游景区开发与管理 课程代码 课程类型 专业基础课 学 分 2 5 总学时 48 理论学时 32 先修课程 无 适用专业 旅游管理 景区管理 一 课程性质。</p><p>6、旅游景区投诉处理 1 一 正确认识宾客投诉行为 客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足 实际上 投诉也正是客人对景区 对景区员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价 任何景区任何员工都不希望有客人投诉自己的工作 这是人之常情 然而 即使是世界上最负盛名的景区也会遇到客人投诉 成功的景区善于把投诉的消极面转化成积极面 通过处理投诉来促动自己不断工作 防止投诉的再次发生 正确认识宾客的投诉。</p><p>7、体系结构,第一节旅游景区的概念和类型,第二节有关旅游景区特征的表述,第三节旅游景区在旅游业发展中的重要地位,旅游景区概述,第四节我国旅游景区的发展历程和管理现状,教学目标：1理解旅游景区的概念，了解旅游景区的各种分类。2理解旅游景区的基本特征。3了解旅游景区在旅游业发展中的重要地位。4了解我国旅游景区的发展历程，充分认识和理解我国旅游景区管理的现状。,旅游景区概述,教学重点：旅游景区的概。</p>