满意度提升计划

满意度提升计划Tag内容描述：<p>1、售后满意度提升方案一、服务态度类的提升服务态度的提升是员工素养、素质的提升，同时也是以客户为中心的客户服务意识和思想转变的提升。所以服务态度的提升就是员工主动性改进服务的提升，提升员工的自动自发是关键中的关键。1、开展“客户表扬奖”每月客户回访及面访过程中记录客户对服务顾问及维修工的主动积极的赞扬性评价，记录客户主动表扬。如：接待我的小伙子服务非常热情周到，还为我解决了不少难题；他的服务给我留下了良好的印象，我对他的服务非常的满意等.每月根据客服回访记录，对回访结果进行统计并进行评比。客户每表扬一。</p><p>2、万科北京 10年满意度提升计划,满意度瓶颈在哪里？,根据目前万科北京公司销售端口的现状，满意度瓶颈大体可以分为以下4个方面： 1.流程：模糊的传达，缺乏监督与跟踪，不统一，不细化。 2.培训：不清楚，不细致，与服务行业有差距。 3.硬件：不能及时的解决现有问题。 4.软件：不能做到一视同仁，各个项目不同的关怀。,如何改进？,1、流程：流程标准的细微化，精确的传达与严谨日常监督。加强销控、满意度专员日常监督的力度，根据评分标准赏罚分明。 具体改进建议： A 停车场标示清晰。 B 安全员着装整洁统一（必须佩带白手套）正确引导客。</p><p>3、提升群众满意度专项实施工作计划朱台镇桐林小学2016年10月提高家长满意度专项实施工作计划2016年9月，区政府对我镇教育工作进行了群众满意度调研，从教育满意度调研反馈的结果来看，群众对我镇教育工作仍然有诸多不满意，通过分析我们学校可能也存在部分问题，针对我校实际情况，估计主要有以下几个方面的问题：教学成绩、家校联系、办学行为规范、征订资料方面。我校要进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据相关工作要求，特制订本实施方案，争取达。</p><p>4、2008年万科城满意度提升计划的安排,喜居坊,目录,2007年万科城满意度调查结果 2008年提升万科城满意度方案与目标 伙伴的力量,2007年万科城满意度调查结果,2007年万科城满意度调查结果,主要问题点分析,售楼处人流大、空间小，部分摆设有些陈旧，降低舒适度 2007年长白岛为万众瞩目，人员较集中到访，客流大、销售代表精力分散，导致对客户的服务不够专业,影响对客户的部分服务品质。 2007年取消了喜来登的销售服务中心，转移到项目上进行签约，初期需要一定的适应过程，现场的环境和人员精力上有了一定程度的下降，影响了客户的尊贵感和满意。</p><p>5、业主满意度提升方案业主的满意对于企业的成功是至关重要的，因此需要引导业主期望值并维持在一个适当的水平，同时业主期望值需要与业主体验协调一致。要使业主满易，需要向业主提供完善的服务。一、建立良好的服务制度并制定服务修整的方案良好服务制度的含义就是通过良好的服务管理指导业主，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。每个企业及其员工都会犯错误，业主对这点能够理解。业主关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，。</p>