模拟导游地方陪同导游

模拟导游地方陪同导游Tag内容描述：<p>1、接 团 准 备,一、熟悉接待计划 二、落实接待事宜 三、做好物质准备,1.旅游团概况 2.旅游团成员的情况 3.旅游路线 4.交通票据情况 5.特殊要求和禁忌 6.标准与付费,1.核对接待计划 2.落实接待内容 3.落实游览事宜,1.个人必须工作物品 2.旅游团需要的物品 3.个人用品,图例演示,要了解所接团的等级及特殊要求,如果所接团是特殊旅游团、重点团队，应进行相应的特殊准备。 （资料来源：北京市旅游局编导游带团实务图释,要注意了解团内是否有重要客（VIP）。对重要客人须进行重点关照。,记住领队的姓名 。领队是组团社派出的团队负责人，要记住领。</p><p>2、地方陪同导游员实务 一 教学目的熟练掌握地方陪同导游员服务程序和技能 包括接团前的准备 接站服务 入店准备 核对和商定参观游览项目 参观游览服务 购物餐饮社交娱乐服务 送客服务及后续工作 二 教学重点导游服务过程中的参观游览服务 三 教学难点途中 景点导游讲解的方式和方法 第一节接团前的准备工作 一 熟悉接待计划 一 旅游团及团员的基本情况1 旅游团概况 1 计划签发单位 联络人或全陪姓名及电话号。</p><p>3、接团与送团工作,（一）迎接准备 （二）接站工作 （三）致欢迎词 （四）调整时间 （五）首次沿途导游,一 接团工作,1.形象准备 2.确认时间 3.前往接站地,（一）迎接准备,【案例】 XX旅行社导游员苏小姐，青春妙龄，长得亭亭玉立，楚楚动人家境颇为殷实，本人则好打扮，服饰总是处在时代前列。一次，苏小姐接了一个境外的旅游团，旅游团成员多为三十左右的小姐、女士。当苏小姐以良好的形象出现在游客面前时，使这些小姐、女士黯然失色。加上游览期间，苏小姐名牌“行头”的不断变换，更使旅游团中的那些小姐成了她的反衬者。在游览过程中，。</p><p>4、企业资料,1,第三章 地方陪同导游员实务,企业资料,2,教学目的：通过本章学习，让学生能够掌握地方陪同导游员服务程序和技能，主要包括地接接团钱的准备工作、接站服务、入住饭店服务、核对商定参观游览项目、参观游览中的服务、提供购物、餐饮、社交娱乐等服务、送客服务及后续工作,企业资料,3,第一节 服务准备,1、熟悉接待计划 2、落实接待事宜 3、物质准备 4、语言和知识准备 5、形象准备 6、心理准备,企业资料,4,1、熟悉接待计划,A 旅游团概况 组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、团号、旅游团的结算。</p><p>5、地方陪同导游服务规范教学设计 课题名称 地方陪同导游服务规范 所属专业类别 导游服务规范 科目 导游业务 选用教材 导游业务 课时 2课时 教学对象 中职旅游管理二年级 设计者 马雨薇 一、教学内容 教学内容选自中等职业教育国家规划教材导游业务第五章第一节，导游服务规范是导游业务课程的核心内容。地陪服务是导游业务的基本内容，它由准备服务、迎接服务、饭店入住服务、核实商定日程、参观游览服务、餐饮服。</p><p>6、情境二 地方陪同导游,子情境2.6 餐饮服务,第一部分 学习任务描述,在旅游活动中，吃好是旅游活动顺利进行的基本保证，导游人员要发挥协调作用、监督作用、保障作用、讲解作用，做好对团队正餐、对团队风味餐、对宴会的服务。,第二部分 学习过程描述,教师提供信息,确定方案,选取路线,学生实地讲解,教师实地检查,总结 提升,学生互评 教师点评,第一步 资讯,1.查找我国八大菜系特点及代表菜资料。 2.查找我国优质酒水资料。 3.查找不同地区旅游者口味特点、饮食禁忌。,第三部分 教学过程实施,补充：承德风味小吃,补充：承德名饮,补充：承德名酒。</p><p>7、地方陪同导游服务规范教学设计 课题名称 地方陪同导游服务规范 所属专业类别 导游服务规范 科目 导游业务 选用教材 导游业务 课时 2课时 教学对象 中职旅游管理二年级 设计者 马雨薇 一、教学内容 教学内容。</p><p>8、第三章地方陪同导游员实务,校级精品课程导游实务,山东圣翰财贸职业学院 旅游管理教研室,教学目标 通过本章学习，了解地方陪同导游 员的工作程序与标准；掌握导游人员各 工作环节的要领和技巧，争取达到良好 的工作效果，做到标准化服务和个性化 服务的和谐统一。,教学重点 地方陪同导游人员服务程序 教学难点 地方陪同导游员沿途导游、地方陪 同导游员的景点导游、地方陪同导游员 接站送站的实际操作,教学内。</p>