前台销售技巧

前台销售技巧Tag内容描述：<p>1、http:/www.wordwendang.com前台大堂自主机销售来源设置方法由于大堂自主机是定制产品,工作原理是重启之后操作系统及相本文档由【中文word文档库】www.wordwendang.com提供，转载分发敬请保留本信息；中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。word文档关配置都会还原到之前保存的状态,所以在做以下操作之前一定要先重新启动电脑,然后再进行以下操作.切记!(目的是防止自主机保存了中毒的状态).同时现全国所有分店使用的大堂自主机有两个品牌:1.广州理想;2.升腾-机身上有文字.不同品牌,保存的方法也不同, 。</p><p>2、1,营业前台销售技巧,客户服务部,2,单元一 营业厅销售技能概述,单元重点,营业员的角色定位 优秀的营业员应具备的 营销素质,3,营业员是公司最前端的员 工，是直接接触与客户的，不 仅具有服务、销售的职能，而 且传递着企业的口碑、传递着 形象、企业文化，是企业与客 户相互融合的桥梁。 营业员服务质量、营销能力， 直接形象企业的核心竞争力。,营业员的角色定位？,4,优秀的营业员应具备的营销 素质,树立正确的态度,建立良好的客户关系,熟练的营销技巧,记住客户的名字和面孔 关心客户利益 与客户趋同,真诚、自信、双赢、 热情、持之以恒、。</p><p>3、前台客房销售策略与技巧,一、前台客房销售对员工的要求,前台接待人员要在接待过程中成功地将客房和酒店其他产品 推销给客人，前提是必须掌握相应的知识、信息，具备基本的 个人素质。,一、前台客房销售对员工的要求,1.熟悉酒店的基本情况和特点,酒店的基本情况和特点包括：,酒店所处的地理环境及交通情况,酒店建筑、装饰、布置的风格和特点,酒店的等级与类型,酒店的服务设施与服务项目,酒店产品的价格,酒店产品相关的政策和规定,其他需知的酒店情况和特点,一、前台客房销售对员工的要求,1.熟悉酒店的基本情况和特点,了解上述信息是做好客。</p><p>4、1,前台销售课程 吴雨红 2012-2-20,2,酒店客源的组成,上门散客 协议客户 本酒店会员 中介 团队 会议,3,前台销售的重点上门散客,酒店散客按其住店需求与构成来划分: 家庭型 情侣型 商务型 团体型 熟客型 旅游型等 根据不同类型散客特点，可分别采取销售策略,4,家庭型,家庭型：这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济、实用型客房的推荐对象，附带的赠送些小礼品或者早餐，客人会很感兴趣。 例如新厂店的家庭数码房；江景店的标准房可向此类客人的推荐。,5,情侣型,情侣型：这种类型的客人一般比较。</p><p>5、1 前台销售课程吴雨红2012 2 20 酒店前台销售技巧培训 最新现代版 2 酒店客源的组成 上门散客协议客户本酒店会员中介团队会议 知名酒店管理专家 北京火山动力文化传播有限公司特聘讲师 北京易中视野酒店管理有限公司。</p>