浅谈优质服务

浅谈优质服务Tag内容描述：<p>1、浅谈优质服务,第一部分、饭店优质服务的新思维,一、服务是饭店的形象之本,二、服务是饭店的竞争之道,三、服务是饭店的财富之源,优质服务的演变,一、20世纪80年代,标准化服务,二、20世纪90年代,标准化个性化,能打动客人心的服务,三、现在呢？,怎样提供优质服务,1、给客人一份亲情,2、给客人一份理解,3、给客人一份自豪,一、充分读懂客人心态,怎样提供优质服务,二、充分理解客人需求,客人的需求。</p><p>2、浅谈门诊开展优质护理服务的实践与体会郑成林摘要 目的 探讨优质护理服务在门诊工作中的实施运用。方法 通过优化护理理念及培训、夯实基础护理，创建温馨舒适的就诊环境，把优质服务落实到门诊各个环节中。 结果 密切了护患关系；患者满意度由92.5%上升到97%，护理效率明显提高，无医疗事故发生。结论 优质护理服务是达到患者医生满意,病人满意,社会满意的一种重要保证，真正体现“以病人为中心”的现代护理理念。关键词 门诊 优质护理服务 体会在当今,由于社会医疗体制改革和社会的激烈竞争,越来越多的人选择了门诊治疗,服务作为一种竞争。</p><p>3、浅谈：如何进一步提升农村供电优质服务汉中市区电力局 刘 斌 唐友成内容提要：在服务行业中，“客户就是上帝”对大多数人而言可谓耳熟能详，它不仅是服务行业存在的价值体现，更是一个优秀服务行业的生存之道。作为公共服务行业之一的农村供电所，近年来国家电网公司通过“样板供电所”、“标准化供电所”“供电营业示范窗口”建设等活动，使供电所软硬件设施得到极大改善和提升，供电服务水平有了很大提高，农村供电服务从意识到行动、从习惯到文化，特色鲜明的国网品牌形象和供电服务大旗正冉冉升起，基本消除了群众心中的“电老虎”形。</p>