汽车服务企业管理-项目

汽车服务企业管理-项目Tag内容描述：<p>1、第二章企业管理概论,什么是管理,1科学管理之父泰勒认为，管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。2诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙教授对管理概念曾有一句名言：“管理即制定决策”。3法国人亨利法约尔认为，管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。,管理的定义：,管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成。</p><p>2、汽车服务企业管理试题 一 单项选择题 1 企业管理的首要职能是 A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 激励职能 2 规范性和政策性很强的职能是 A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 控制职能 3 企业管理者能力的核心部分。</p><p>3、第2章企业的筹建与开业 2 1企业的筹建2 2开业标准 2 1企业的筹建 2 1 1企业厂点的选择汽车服务企业的厂点选择的要求是达到最高的投资回报 厂点的选择将直接影响到服务半径地区内潜在的客户群主体 同时 市场需求的变化也会关系到整个企业的规模及特征厂址的选择和布局规划是一项重大的 长期性的投资 关系到企业的长期发展汽车服务企业的选址流程简单来看包括市场调研 确定企业位置类型和确定厂址方案三大方。</p><p>4、汽车服务企业管理事务,晋东海机械工业出版社2013年4月Portia读后总结,目录,应对市场变化的措施薪酬体系薪酬设计人力资源诊断客户关系管理,应对市场变化的措施,设定企业未来中长期发展的目标，制定比较完善的发展规划（例如在发展初期，应该设定多长时间达到盈亏平衡点，应该如何制定内部的激励措施，如何进行成本分析、计算折旧等；如果进入盈利阶段后，内部的核算措施是否应该修订，内部的激励措施是否应该调整。</p><p>5、汽车服务企业管理 汽车服务企业管理概述 汽车服务企业内容 汽车维修 清洗车辆 汽车装饰服务 汽车租赁 车辆年检代理服务 机动车辆保险代理 承办汽车展览展示活动 销售汽车配件 二手车经销 xxxx公司授权品牌汽车销售 道路旅客运输 跨省市 废旧汽车回收等 第一章 汽车维修企业按能力分为三类 一类企业可从事相应车型的整车维修 总成修理 整车维护 维修救援 专项修理和维修竣工后的检验工作 二类企业可从事。</p><p>6、项目一 认识汽车售后服务企业经营模式与管理体系,目 录,任务1.1 认识汽车售后服务企业经营模式 学习目的,一、美国汽车售后服务企业的经营模式,特许经营模式：特许人将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用。 直营连锁模式：总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营。</p><p>7、项目一 认识汽车售后服务企业经营模式与管理体系,目 录,任务1.1 认识汽车售后服务企业经营模式 学习目的,一、美国汽车售后服务企业的经营模式,特许经营模式：特许人将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用。 直营连锁模式：总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个终端店面的经营形态。,二、日本汽车售后服务业特征,日本通过机动车维护修理业制度对汽车售后服务企业加以界定，运输省通过“认定”和“指定”方式，规定了各类汽车售后服务企。</p><p>8、______________________________________________________________________________________________________________ 汽车服务企业管理试题 一、单项选择题 1、企业管理的首要职能是（ ） A 计划职能 B 组织职能 C。</p><p>9、单选601要保持车辆设备完好，要合理运用车辆、延长其使用寿命，要合理组织生产，达到生产要素的优化组合，都离不开（ C ）P2A.设备 B.管理 C. 技术 D. 服务2汽车服务企业作为整个汽车产业的重要组成部分，当务之急应提高服务质量和（ B ）P1A.设备质量 B.管理水平 C. 技术服务D. 服务水平3汽车运输企业。</p>