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汽车维修业务接待流程
1、客户预约的意义。2、预约的分类。学会预约技巧。客户预约的流程。
汽车维修业务接待流程Tag内容描述：<p>1、课 题任务一 预约课 时2主 要 教 学 内 容时间分配1、客户预约的意义152、预约的分类203、客户预约的流程55教学目的熟悉预预约步骤和注意事项，学会预约技巧教学重点客户预约的流程教学难点客户预约的流程教学方法讲授法使用教具笔记本电脑、多媒。</p><p>2、第二章 服务理念 服务理念 企业文化 一企业文化 企业文化的内涵 一 企业文化的内涵 企业文化的核心是企业理念 企业的成功来自于成功的企业理念 作为核心地位的企业理念无时无刻不在起指导作用 企业理念指导企业的内部与外部的各项工作 指导企业文化的方向 影响企业文化的形成 传播和发展 所谓企业文化 就是指企业职工在长期生产经营管理活动中形成的企业形象和企业精神 包括企业经营价值 经营思想 群体意识和行。</p><p>3、课 题 任务一 预约 课 时 2 主 要 教 学 内 容 时间分配 1 客户预约的意义 15 2 预约的分类 20 3 客户预约的流程 55 教学目的 熟悉预预约步骤和注意事项 学会预约技巧 教学重点 客户预约的流程 教学难点 客户预约的流程 教学方法 讲授法 使用教具 笔记本电脑 多媒体教室 教 学 过 程 引入新课 作为汽车维修业务接待人员服务水平直接体现了企业的经营管理水平 汽车维修服务流。</p>
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