汽车修理厂各项管理制度

汽车修理厂各项管理制度Tag内容描述：<p>1、袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂膂蚁羈膀膁莀螁肆膁薃羆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅芆莁蚈袁芅蒄袄腿芄蚆蚇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂膂蚁羈膀膁莀螁肆膁薃羆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅芆莁蚈袁芅蒄袄腿芄蚆蚇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈荿。</p><p>2、汽车维修企业用户受理制度1、用户投诉受理工作由厂（公司）分管经营领导负责，必要时指定专人承办。2、受理人员对客户的投诉应耐心听取，详细记录，明确答复期限。3、对客户的投诉内容，按下列原则由相关人员负责处理答复：（1）、对员工服务质量的投诉，由厂（公司）领导或指派专人进行调查；（2）、对维修质量的投诉，由总检验员负责调查；（3）、对收费价格的投诉，由分管经营的厂（公司）领导或指派专人进行调查；4、定期或不定期召开用户座谈会，主动征询客户意见和要求，树立企业良好形象。5、对重点客户开展上门服务活动，主动了解。</p><p>3、质量管理制度 为提高车辆的维修质量 加强全厂职工的质量意识 杜绝质量事故的发生 制定如下制度 一 质量管理机构 本部成立质量管理领导小组 由吴明负责 具体质量管理工作由常保国负责 二 质量机构职责 全面负责质量管理工作 贯彻执行国家和行业主管部门有关 汽车维护工艺规范 交通部 汽车维修质量管理办法 等有关规定 贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度 确定质量方针 制定质量目标 对维修车辆进行监督 检。</p>