情绪管理.

情绪管理.Tag内容描述：<p>1、声音与情绪管理-呼叫中心电话营销的声音调查表明，人际沟通中各种因素所起的作用分别是：在面对面沟通中，身体语言55%、声音38%、用语7%;在电话沟通中，声音82%、用语18%。由此可见，声音在人际沟通中，尤其是在电话交流里，起着十分重要的作用。对电话呼叫中心工作的电话营销人员来说，把握好声音技巧十分关键，它可以使你与客户之间的空间距离缩短许多。说话太正统，显得机械呆板；说话太随便，又仿佛没有诚意；声音太大，会让对方感到刺耳；声音太小，又使对方听不清楚。那么，在呼叫中心如何管理好自己的声音，运用声音带给客户良好印。</p><p>2、情绪管理,为你的生涯规划保驾护航,时间管理、自信培养、潜能开发,讨论：怎么理解这句话？,“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%是靠人际关系、处事技巧。” 卡耐基,情商是人生成功的精神保障,智商高，情商也高，春风得意! 智商不高，情商高，贵人相助! 智商高，情商不高，怀才不遇! 智商不高，情商也不高, 科学家最新研究发现,在人生事业成功要素当中,IQ约占20%,而 EQ约占80%.,IQ,EQ,成功目标,IQ与 EQ和谐发展，你才会不断走向成功,所谓成功：,成功即实现自己所设定的目标,行动,目标,实现,现在,自我激励的能力,自我。</p><p>3、禅与EQ情绪的自我管理忍耐一个人的情绪自我管理能力，忍耐是最重要的基础。而这种忍耐力不是一下子就有的，而是渐进的。讲到忍耐的修行，我很喜欢以前少林寺的修行方法。少林寺在山上，山上没有水，所以要到山下去挑水，到少林寺学功夫先要学挑水三年。刚开始挑水的时候，从山下挑到山上，都是一路气喘如牛、汗如雨下，而且从山下挑到山上，一路上水桶晃来晃去的，一桶满满的水往往挑到山上时只剩下半桶！但是经过三年的磨练，小和尚可以从山下挑到山上，一口气不喘、一滴汗不流、桶里的水一滴不漏，这就是真功夫，功夫是渐进的！ 修行绝。</p><p>4、后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用,主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！,致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field,。</p><p>5、,轻松教与学,课程设计：李中莹 授课导师： 王晶、左群英,一、信念系统（BVR）,信念：存在于个人头脑中的认识和观念 价值：这件事情的意义是什么 规条：怎样做可以获得价值、实现信念 信念 ： 没有意义、我做不好 我应该多锻炼多尝试 价值： 他们会笑我的 这样可以让我不断提高 这会让我很难堪 可以让我尝试突破 规条： 观望、不参与 积极尝试、大胆展示,情境模拟,两只蝴蝶 不同的BVR，不同的教学效果,积极的信念定义积极的人生 消极的信念定义消极的人生 很多人之所以停步不前或陷入困境， 就是因为被局限性的信念“困”在了原地。,一个信。</p><p>6、积极有效的情绪管理,第五章,心理学最新的脑部研究报告指出：心理学最新的脑部研究报告指出，真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上较易。</p><p>7、情绪管理：教师最新必修课从案例看教师情绪管理的必要性时下经常听到一些教师感叹，现在的学生太气人了，越来越不好管了，真让人“火冒三丈”也有一些教师经常因为自身的工作与生活压力而牢骚满腹，甚至与同事或学生发生冲突。这种情况不能简单定性为这些教师为人不好，或者脾气太差。某种程度上说，这些教师可能没有正确认识自己的情绪，不善于管理自己的情绪。下面看一个例子。 林老师是一位美术教师，最近她的心情糟透了。她认为自己捧着一颗心从事教育事业，对待工作一贯认真负责，对学生严格要求。但连续3年参评中学高级职称却因种种。</p><p>8、情绪压力管理,讲师：钟廷挥,课程大纲,什么是情绪,什么是情绪管理? 其四句箴言,情绪的种类，常见的 情绪问题,情绪与自我 管理十步,自我情绪管理,处理他人情绪的方式,28种压力缓解的方法,什么是压力？ 压力的来源,NLP对情绪的调控技术,一、什么是情绪,1、什么是情绪? What is Emotion?,情绪是内心的感受经 由身体表现出来的状态。 Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infe r in ourselves and others,情绪的定义,心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。 情绪是内心的可。</p><p>9、情绪与自我管理,主讲：牛二蒙,演 讲 大 纲,第一部分:认识情绪 第二部分:今天我们为何要讲情绪与自我管理 第三部分:如何进行情绪管理 我们第四部分:态度决定一切,行动起来 第五部分: 缘,第一部分 认识情绪,情绪是对环境的反应 情绪 包含下列四个部分 生理变化、主观感觉、表情、行为 正面情绪 快乐、爱、惊喜 负面情绪 厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧怕、悲伤、愤怒,第二部分、为何要讲情绪与自我管理,扁鹊的故事预防的重要性 坏脾气男孩的故事-不良情绪会造成的后果 影响人际关系与身体健康 我国中医讲：“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺、思伤脾、。</p><p>10、现代人情绪管理,叶映华 8921159sina.com 浙江大学 2008.4 杭州,克服负面情绪是一种习惯 真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情所抱有的态度； 有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。,你不能.，但你可以 你不能左右天气；但你可以改变心情。</p><p>11、, 第5讲 ,洪明 hongminglixin.edu.cn,管理心理学,第五章,情绪管理,一 EQ基础,二 认识、表达和调节情绪,5 情绪管理,三 建立正面情绪快乐,四 管理负面情绪的基本原则以愤怒为例,五 挫折,六 压力和焦虑,七 时间管理,EQ是什么？,EQ是指一个人察觉、调整和运用自己情绪的能力，以及了解、处理他人情绪的能力；更重要的是善于将情绪能力运用在思考及行动上。 一个人的个性是否稳定、有自信、有毅力、能善解人意、与别人和谐相处等等，对未来的事业成就、乃至整个人生的幸福与否、成败得失起着其极重要的影响。,5.1 EQ基础,EQ是什么?,正面自我激。</p>