情绪压力管理培训

情绪压力管理培训Tag内容描述：<p>1、参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2012 年 2 月 23 日至 26 日，我有幸参加了宁东供电局对一般管 理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构 的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快 欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、 情绪的调整、 职业的素养、对企业的感恩、 执 行力的提升、沟通的技巧、 职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分 吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文。</p><p>2、情绪调控与压力应对 心理学最新的脑部研究报告指出： 心理学最新的脑部研究报告指出，真正决定 人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处 理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性 控制冲动的人，在社会上较易于获得成功发展； 反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者， 即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才 不遇，有志难伸之感。 关于我们的情绪 情绪影响我们的生活 正视，认识自己的情绪非常重要 我可以主宰我的情绪 改变我的想法，改变我的行为，就从现在开始 情绪的力量 游戏：快乐动物园 内容：请你学习一种动物的叫声或你。</p><p>3、呼叫中心压力情绪管理培训呼叫中心是情绪汇聚，表达，作用的场所，呼叫中心的一线人员要解决的不仅是客户的业务需求，更多是创造客户的体验，负面的情绪将带来低劣的客户体验。 作为一名客户服务人员，在每天工作的几小时里承受着巨大的压力，面对无礼的客户和种种的投诉，难免情绪会有所波动，不但会造成服务亲和力不足，工作效率下降，甚至会对接电话产生一种恐惧的心理。 所以，呼叫中心一线人员自己面临的压力不仅是业务学习方面，更大是情绪控制难题。如何帮助呼叫中心的一线人员调整好心态，每天保持好的心情来工作，这一重要课题，。</p><p>4、情绪调节与压力管理,个人篇,检查一下,工作比平常晚得多了 做事犹豫不决了 突然增加烟酒的数量 言谈时条理性差了,无故发脾气 毫无根据地怀疑他人 常出错 常发呆,这些你常有吗？,头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不佳 便秘 腰酸背痛 早醒,手脚冰冷 性冷淡 恶心 干一点活就气喘 颈、肩部疼痛 常口腔溃疡 腹泻 做恶梦,应激不良！,健康的定义,世界卫生组织（WHO）的宪章中提出：健康是指躯体，心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。,长寿者的共性,1200名百岁老人的调查结果 心态好 性情开朗 知足长乐 生活规律 运动,人类疾。</p><p>5、情及压力理 2/43 目目 录录 情及压力理 业养分6 压力 情 理压力做压力的主人 情做情的主人 3/43 压力 压力的 压力大的现 你的压力来哪 什么是压力 3/54 4/43 什 么 是 压 力 压 力 在物理学中压力指垂直作用在流体或固体界 单位上的力在心理学中压力是指心理压力源 和心理压力共同反映构成的一种知和为体的 是人的内心冲和与其相伴的强烈情体。 压力 4/54 5/43 他丧失了己最的东并且受到了沉的打击感到十分失 他对新的环境和事物感到无从下手举步 他无法到己定的目标 他满怀期望却失望归灰心丧气 以下些 是压 力 压力 5/54 6/43 压力 压力。</p><p>6、情绪与压力管理,喜怒哀乐忧思悲恐,肢体动作调节情绪法黑色思维调节情绪法穴位刺激调节情绪法改变思维调节情绪法后果提前调节情绪法,压力,一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一个小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？,人、事最好搭。</p>