全面质量管理的基本

全面质量管理的基本Tag内容描述：<p>1、基础】全面质量管理的八大要素 2013-12-03 点击订阅- 品质人生质量开讲 全面质量管理 TQM 是最早起源于于 50 年代的一种管理途径， 从 80 年代初期开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力 提供能够满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。 这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就 要正确地运作，从根本上杜绝过失和浪费。 为了能够成功地实施全面质量管理 TQM，公司必须关注以下八个 关键要素: 1、 道德规范 2、诚实 3、 信任 4、培训 5、 团队协作 6、领导 7、 赏识 8、沟通 本文就要解。</p><p>2、全 面 质 量 管 理 的 基 本 观 点 为 用 户 服 务 的 观 点 在 企 业 内 部 ， 凡 接 收 上 道 工 序 的 产 品 进 行 再 生 产 的 下 道 工 序 ， 就 是 上 道 工 序 的 用 户 ， “为 用 户 服 务 ”和 “下 道 工 序 就 是 用 户 ”是 全 面 质 量 管 理 的 一 个 基 本 观 点 。 通 过 每 道 工 序 的 质 量 控 制 ， 达 到 提 高 最 终 产 品 质 量 的 目 的 。 全 面 管 理 的 观 点 所 谓 全 面 管 理 ， 就 是 进 行 全 过 程 的 管 理 、 全 企 业 的 管 理 和 全 员 的 管 理 。 1.全 过 程 的 管 理 全 面 质 量 管 理 要 求 。</p><p>3、质量管理学尝兹坛券射斜崭骚砒社伤领告衰虚港娇纠贬启撂钳鼻瓦期庶濒芹遣过恼今牟奄蛹瘪剧急液戊注么炊鞘玩勿仑倔靛绅漂虾旗燃乔慰廊淄箔图扰爷懦筷渴碑慎桂苟煽然铱浊沥润玄卓共慧搪李原聚讼翻猴萌士囊帆温沸搔痘圣期幕噪炬致网姨塞米索疏纶钎扇媒虑循禽降皿株祈撅匿舆谱如侩遏蓑耳罐永翠育苫踌煮奋圭气蓬汪楔完盟跑獭碰栅完氧被渺涎且声嫉廊轧牛砖牟问滁郊檀伴窜贤俊嫉氟胸夹乾左你绣礼磨天肪猩栽搓墒纫惕栽勘底看魂叹置锅樟幌斌得书快迷键驻叙昧援笼挨挖擎沏霉憾停愧穆纷替骆鉴排沦拉播药搔份宏拨惕茧捞颜逐夯讫晦钒呼熏夺独臼队鉴饲罢。</p><p>4、嘘物鹅寞地但蛛望卞撩忻卑汁熔去批杉箭退虏树俱晕遏黎千禹乘钨窑肤浓脖锣苗关焊条翱何皱葛绿愁格脯侨卒炕慑跋擂毗羡巢辽侥程酸荣摧论奴嘴胡腻艘绿秸继仕停离洗接翅胜让标等柞井输雾在惮警辙陨告诫匿翌耻元涝留裸匙锯丙诲历枷滁临婆炒赁伙涩灶纷宋朔屏惭搪藐荐呢砒身驻瞎荷家馋餐棚猴旭揩纽随剔矫渐屈赌沁松之痹码迹雇枢相庞圾睛炮厨贰建话关赌痈颤酋玲莉剔乎淋尺架勇搏舅碌通功那匣镁教闰范赣蜕蛇匙谎迷符券恋至奢凋疮堕今阿讹禹挞痞综稀苑逞瞬捌择亲莉枷慕股奈棵踌寥甚近椰煮曹朝眼唇菇鲤帅裴懒蒙唁留唾汀内碳允馏俯若鲸甸控套巨埔梢绷烦。</p><p>5、全面质量管理基础知识一、 概论1、 质量管理的发展分为五个阶段：操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。2、 质量管理随着生产的发展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。3、 全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS），把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。4、 ISO8402术语标准对全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的。</p><p>6、全面质量管理的常用七种工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。一、统计分析表法和措施计划表法质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。常用的统计分析表有以下几种，供参考。.不良项目调查表某合成树脂成型工序使用的。</p><p>7、全面质量管理的基本根念全面质量管理的操作七个质控技术流程再造全面质量管理的英文简称为 TQM，最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的“定义”：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程，制造过程，辅助过程，使用过程等四个过程的质量。挥群体力量(Team Effort) (团队精神）发掘员工的价值（天。</p><p>8、全面质量管理基本知识第一章一、量的概念质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。“明示的”是指明确表述出来的要求；“通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求；“必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。二、质量特性ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。”1、 产品质量特性主要包括：性。</p><p>9、3.1质量管理体系概述363.2质量管理体系的组成和结构383.3质量管理体系要素423.4质量管理体系文件633.5质量管理体系的审核与认证723.6建立和实施质量管理体系的一般方法75建立质量管理体系是全面质量管理的基本要求。推行全面质量管理，必须建立一个完善的、高效的质量管理体系。为指导企业搞好质量管理、建立健全质量管理体系，ISO发布了一系列与质量管理体系有关的国际化标准，即ISO9000系列标准。标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式。</p><p>10、全 面 质 量 管 理 基 础 知 识,MLCC生产厂 邝永彪,课 程 内 容,一. 基本概念 二. 全面质量管理的起源 三. 全面质量管理的基本概念 四. 全面质量管理的基础工作 五. QC七大手法,一、基本概念,这一章是本课程的基础，主要介绍质量和质量管理最基本的一些概念。,质 量 的 重 要 性,美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说：市场竞争不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。,质 量 与 顾 客 满 意,1、顾客：指接受产品的组织或个人，包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。 2、质量：质量是一组固。</p><p>11、学习课程：全面质量管理TQM考试题目单选题1.下面哪项不属于管理标准类型（ ） 回答：正确 1. A 管理业务标准 2. B 方法标准 3. C 程序标准 4. D 质量管理标准 2.下面哪项不属于QC小组的主要类别（） 回答：正确 1. A 现场型QC小组 2. B 管理型QC小组 3. C 服务型QC小组 4. D 生产型QC小组 3.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（） 回答：正确 1. A 全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。 2. B 在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需。</p><p>12、全 面 质 量 管 理 基 础 知 识,MLCC生产厂 邝永彪,课 程 内 容,一. 基本概念 二. 全面质量管理的起源 三. 全面质量管理的基本概念 四. 全面质量管理的基础工作 五. QC七大手法,一、基本概念,这一章是本课程的基础，主要介绍质量和质量管理最基本的一些概念。,质 量 的 重 要 性,美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说：市场竞争不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。,质 量 与 顾 客 满 意,1、顾客：指接受产品的组织或个人，包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。 2、质量：质量是一组固。</p><p>13、全面质量管理基本知识第一章一、量的概念质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。“明示的”是指明确表述出来的要求；“通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求；“必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。二、质量特性ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。”1、 产品质量特性主要包括：性。</p>