全球通A服务

全球通A服务Tag内容描述：<p>1、全球通客户服务手册 尊敬的客户： 您好，感谢您选择中国移动通信黑龙江全球通。我们将为您提供优质、全方位的移动电话服务，让您享受自由沟通的便利和乐趣，希望我们的努力能赢得您的满意！ 本手册有助您更方便地使。</p><p>2、全球通A+尊贵服务提升工程策划方案策划说明：本案根据长沙移动全球通VIP大客户服务中心的工作内容，在充分的市场调查、实地考察及与省、市移动公司相关领导、市场部、大客户服务中心和一线工作人员做了充分沟通后，为长沙移动全球通VIP大客户服务量身订制的一个服务提升工程。该提升工程以湖南省移动下发的“有效服务”工作文件为指导，根据其中界定的重要工作和考察项目以移动内部工作水平提升和对外服务能力和服务形象提升为目标。在以“准确定位、整体策划；突出重点、分项突破；整合资源、分摊成本、夯实基础、稳步提升”为策划思路和。</p><p>3、全球通VIP俱乐部服务规范 (V1.0) 中国移动通信集团湖南有限公司客户服务部 2009年4月 一、目的 全球通VIP俱乐部服务规范是围绕集团公司品牌建设思路，对全球通高端客户实行差异化服务策略的体现，其核心是。</p><p>4、全球通VIP俱乐部服务规范(V1.0)中国移动通信集团湖南有限公司客户服务部2009年4月一、目的全球通VIP俱乐部服务规范是围绕集团公司品牌建设思路，对全球通高端客户实行差异化服务策略的体现，其核心是要真正把握对VIP客户进行服务的“关键时刻”，实现差异化、个性化的优质服务，突显VIP会员“尊崇备至。</p><p>5、全球通服务信息产品概况 福州派克斯网络科技有限公司2008年12月 目录 1 1 1 1 2 09年规划 业务分析 全球通服务信息产品概况 产品概况 规模发展期 六大重点项目之一 六大重点项目 高端服务理念 高端技术实现 高端产品内容 高端价值感受 产品特点 差异化精细化个性化 高端人士个性需求 多元化附加服务 SMSMMSWAP 增值享受成功生活高价值服务 全球通服务信息产品特色 高球宝典 梦。</p><p>6、全球通顾问服务建设情况汇报,江苏公司 2020年7月9日,目 录,成效初步评估,背景,全球通顾问服务体系介绍,全球通顾问服务体系建设,全球通服务存在的主要问题,全球通服务提升迫在眉睫,目标,规模,感知,覆盖,覆盖所有全球通客户 延伸覆盖所有中高端客户,提升全球通客户的价值感和归属感，增强全球通品牌吸引力,面向中高端客户进行定向宣传和服务体验，让客户感受并认可全球通的品牌价值。</p><p>7、全球通A 尊贵服务提升工程策划方案 策划说明 本案根据长沙移动全球通VIP大客户服务中心的工作内容 在充分的市场调查 实地考察及与省 市移动公司相关领导 市场部 大客户服务中心和一线工作人员做了充分沟通后 为长沙移动全球通VIP大客户服务量身订制的一个服务提升工程 该提升工程以湖南省移动下发的 有效服务 工作文件为指导 根据其中界定的重要工作和考察项目以移动内部工作水平提升和对外服务能力和服务形。</p><p>8、中高端客户服务能力提升项目终期成果汇报,中国移动北京公司2009年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,中高端客户服务能力亟待提升,随着北京移动通讯市场的饱和以及重组后日益激烈的市场竞争，中高端客户作为稳固市场、提升收入的关键所在，也逐步成为北京移动客户服务的工作重心所在。然而，当前中高端客户服务满意度普遍偏低，中高端客户服务能力亟待提升,中高端客户是北京移动。</p><p>9、精品文档全球通VIP俱乐部服务规范(V1.0)中国移动通信集团湖南有限公司客户服务部2009年4月一、目的全球通VIP俱乐部服务规范是围绕集团公司品牌建设思路，对全球通高端客户实行差异化服务策略的体现，其核心是要真正把握对VIP客户进行服务的“关键时刻”，实现差异化、个性化的优质服务，突显VIP会员。</p><p>10、全球通，再出发 - 全球通品牌服务提升宣传策略,提交：阳狮中国 日期：2003.7.22,2,内容,策略 创意 体验营销：公关/事件 阳狮新工具介绍：全方位差异性行销,1. 策略部分,传播的目的是什么？,全球通品牌的塑造不是从零开始， 而是继承和提升,6,扬弃中发展,在扬弃中提升原有品牌资产 扬：全球通成功，有实力，领先的形象 弃：垄断，保守，老化，高高在上,在行业中我们是领先的，自信的 在消费者面前，我们是用心服务的，以消费者为第一位的 沟通的姿态和语气上更加亲和，人性化,将具体服务和业务项目统一以服务概念包装。以统一的服务口径推。</p><p>11、湖南移动高价值客户分层服务体系项目终期成果汇报,中国移动湖南有限公司 2009年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,客户服务在通信企业中将占据越来越重要的地位,时间,关注客户,关注运营,销售导向,客户分群服务,面向对手转向面向客户,推出八项承诺 满意100,客服基础服务 推出服务标准和服务规范,引入客户满意度、重程度评价体系,诚信快捷,客户价值管理,净。</p><p>12、全球通A 尊贵服务提升工程策划方案 策划说明 本案根据长沙移动全球通VIP大客户服务中心的工作内容 在充分的市场调查 实地考察及与省 市移动公司相关领导 市场部 大客户服务中心和一线工作人员做了充分沟通后 为长沙移动全球通VIP大客户服务量身订制的一个服务提升工程 该提升工程以湖南省移动下发的 有效服务 工作文件为指导 根据其中界定的重要工作和考察项目以移动内部工作水平提升和对外服务能力和服务形。</p><p>13、全球通VIP高尔夫俱乐部服务提升计划全球通VIP高尔夫俱乐部自建立以来，得到了社会各界的关注与VIP客户的大力支持，一直本着“凝聚团队精神，创建优秀班组，打造一流服务”的班组精神，全体员工在服务模式中不断探索与创新，为VIP客户提供高水平、个性化的服务，是高尔夫俱乐部发展的方向，也是优质服务的重要体现。如何提升服务质量呢？让“全球通VIP俱乐部”的专享服务更加的深入人心，可从如下几方面入手：1、 提高服务质量，首先应从“心”开始“您是前天来过的某某先生吧!”通常听到客户代表这句话的顾客都会感到惊讶，甚至很感激的认。</p><p>14、中高端客户电话经理服务项目终期成果汇报 中国移动云南公司2009年10月 项目成效 项目背景 项目总结 目录 项目实施 3G及运营商重组带来了竞争格局深刻变化 也带来了业务运营模式 渠道模式 服务模式的变革 关键冲击 市场格局的变化 业务运营模式趋向复杂化 多元化 且业务逐步向其它行业渗透 行业应用市场空间较大 服务模式的转变在传达高质量服务价值的同时 为客户提供更具针对性 个性化的业务 渠道模式。</p><p>15、全球通A+尊贵服务提升工程策划方案策划说明：本案根据长沙移动全球通VIP大客户服务中心的工作内容，在充分的市场调查、实地考察及与省、市移动公司相关领导、市场部、大客户服务中心和一线工作人员做了充分沟通后，为长沙移动全球通VIP大客户服务量身订制的一个服务提升工程。该提升工程以湖南省移动下发的“有效服务”工作文件为指导，根据其中界定的重要工作和考察项目以移动内部工作水平提升和对外服务能力和服务形象提升为目标。在以“准确定位、整体策划；突出重点、分项突破；整合资源、分摊成本、夯实基础、稳步提升”为策划思路和。</p><p>16、全球通服务信息产品概况 福州派克斯网络科技有限公司2008年12月 目录 1 1 1 1 2 09年规划 业务分析 全球通服务信息产品概况 产品概况 规模发展期 六大重点项目之一 六大重点项目 高端服务理念 高端技术实现 高端产品内容 高端价值感受 产品特点 差异化精细化个性化 高端人士个性需求 多元化附加服务 SMSMMSWAP 增值享受成功生活高价值服务 全球通服务信息产品特色 高球宝典 梦。</p><p>17、VIP客户服务体系 终期成果汇报 中国移动通信集团上海有限公司 2009年 10月 目录 项目背景 项目成效 项目总结 项目实施 1、市场竞争环境 核心客户流失，利润宝地失守 话务量流失，对客户的掌控能力下降 核心客户将带动更多关联客户离网 终端捆绑 通过赠送高端终端绑定用户已经是联通 C网的成熟做法，预计竞争对手将延续这种政策 交叉营销 通过固网业务与手机业务的交叉营销，丰富产品体系，提升综合产品价值，提升单一客户的消费价值 双网双待 竞争对手将继续发展双模手机，以分流移动的话务量，并掌握更多的用户基本信息 统一账单 以公务。</p>