人际沟通风格

人际沟通风格Tag内容描述：<p>1、人際風格與溝通 Raymond Gong December, 2002 Style and Style and CommunicatCommunicat ionion 課程研習內容 一.瞭解溝通的重要性 二.溝通的基本功能介紹 三.溝通的技巧 四.人際風格分析 五. 風格的運用 學習溝通的重要性 n商場上的成功 85% 取決於溝通 n成功企業經理 94% 的時間花在溝通 n美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質 量保證成功的先決條件 n全球 7500 位經理人最欣賞的領導 激勵人心的能力 理解他人的觀點 熱情暢談的能力 溝通能力是決定管理者 是否有潛力更上層樓的關鍵因素之一 這是一種以語言和文字 簡明有效的提出構想與。</p><p>2、人際風格與溝通,Raymond Gong,December, 2002,Style and Communication,課程研習內容,一.瞭解溝通的重要性 二.溝通的基本功能介紹 三.溝通的技巧 四.人際風格分析 五. 風格的運用,學習溝通的重要性,商場上的成功 85% 取決於溝通 成功企業經理 94% 的時間花在溝通 美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件 全球 7500 位經理人最欣賞的領導 激勵人心的能力 理解他人的觀點 熱情暢談的能力,溝通能力是決定管理者 是否有潛力更上層樓的關鍵因素之一 這是一種以語言和文字 簡明有效的提出構想與傳遞資訊的能力 - 美孚石油公司。</p><p>3、和谐生活、高效工作 ,沟通与人际风格运用,何谓理想的沟通,关系忠诚度,愉快的感觉,讯息的传递,双 赢,自 我 沟 通,人 际 沟 通,大 众 沟 通,沟通的种类,自 我 沟 通,A + B = C 事件 信念 结果 正面/负面 积极/消极,关怀,接纳,尊重,人际沟通的心理功能,沟通三步骤, 倾 听, 同 理 心, 支持的回应,积极倾听 与有效的发问,要求：请将给出的图形分成大小相等，形状一样的四份,沟 通 管 道,55% 视觉身体语言,7% 内容,38% 听觉超语言,沟通程序,解码,发讯,回馈,编 码,接收,发讯人,收讯人,原意,有效的沟通,沟通障碍,* * * *,过滤网,错误的领悟,没有听。</p><p>4、人際風格與溝通,Raymond Gong,December, 2002,Style and Communication,課程研習內容,一.瞭解溝通的重要性 二.溝通的基本功能介紹 三.溝通的技巧 四.人際風格分析 五. 風格的運用,學習溝通的重要性,商場上的成功 85% 取決於溝通 成功企業經理 94% 的時間花在溝通 美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件 全球 7500 位經理人最欣賞的領導 激勵人心的能力 理解他人的觀點 熱情暢談的能力,溝通能力是決定管理者 是否有潛力更上層樓的關鍵因素之一 這是一種以語言和文字 簡明有效的提出構想與傳遞資訊的能力 - 美孚石油公司。</p><p>5、2019/7/10,Z.X.Zhang,1,第四讲 组织内的人际沟通：沟通风格,2019/7/10,Z.X.Zhang,2,什么是沟通风格？,个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式。 每个人都有独特的沟通方式 个人的沟通方式往往是比较稳定的 沟通方式可以归结为一定数量的类型 其他人倾向于根据个人的沟通方式对其进行判断,2019/7/10,Z.X.Zhang,3,判断沟通风格的标准（1）,支配性 高支配性：倾向于给别人提供建议，喜欢发表自己的见解并希望获得别人的支持，好发号施令。 低支配性：具有合作倾向，喜欢支持他人的意见，宁愿他人控制自己。,2019/7/10,Z.X.Zhang,4,判。</p><p>6、和谐生活、高效工作 ,沟通与人际风格运用,何谓理想的沟通,关系忠诚度,愉快的感觉,讯息的传递,双 赢,自 我 沟 通,人 际 沟 通,大 众 沟 通,沟通的种类,自 我 沟 通,A + B = C 事件 信念 结果 正面/负面 积极/消极,关怀,接纳,尊重,人际沟通的心理功能,沟通三步骤, 倾 听, 同 理 心, 支持的回应,积极倾听 与有效的发问,要求：请将给出的图形分成大小相等，形状一样的四份,沟 通 管 道,55% 视觉身体语言,7% 内容,38% 听觉超语言,沟通程序,解码,发讯,回馈,编 码,接收,发讯人,收讯人,原意,有效的沟通,沟通障碍,* * * *,过滤网,错误的领悟,没有听。</p><p>7、1,人际沟通与风格分析,2,学习目标,通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。 通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。 通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。,3,为何要沟通,天底下最难的两件事是什么？ 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。 把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋 对寿险业务员来说沟通可以 处理令人头疼的客户关系 有效地与客户进行销售面谈 发现客户真正的潜在需求,4,服务业的迅猛发展对销售的改变,产品导向,顾客导向,。</p><p>8、人际风格与沟通技巧 有言在先 请按照时间表准时上课请不要在课堂内吸烟如要表达自己的意见时 请举手当他人表达意见时 请尊重他人 保持安静请将手机设置在震动档请积极参加活动并打破常规的思维方式 课程目标 1 了解。</p><p>9、A,1,人际沟通风格,A,2,CLOSE,关系行为,OPEN,以人为重 热诚 肢体语言丰富 随意性强,表现情感 会诉说 面部表情丰富 爱开玩笑、爱逗乐,以事情为重 冷：冷漠、冷淡 肢体语言单调 有条有理,不善表达情感 自我约束 表情木纳 严肃、不苟言笑,A,3,工作行为,PUSH,PULL,自信 爱作判断 直入主题 断言 坚定 果断,犹豫 问得多 不直接 合作 温和 喜欢听别人说,A,4。</p><p>10、Copyright2005符永道,人际沟通风格,他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道,也许，我们每一个人既是雕塑师又是大理石,Copyright2005符永道,人际沟通风格快速测试,（Horizontal）,Copyright2005符永道,人际沟通风格快速测试,（Vertical）,人际沟通风格快速测试,无尾熊,猫。</p><p>11、人 际 沟 通 风 格,天下没有不可沟通之人，只是没有找到与他沟通的方法； 一个人学会与别人沟通之前，首先要学会与自己沟通。,要提升自己， 先认识自己！,什么是人际沟通风格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间在挑选石头。 因为他知道，他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,性格分类,Formality 正式,无尾熊,猫头鹰,老虎,孔雀,Dogmatism 高独断性,Ea。</p><p>12、1,人际沟通与风格分析,2,学习目标,通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。 通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。 通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。,3,为何要沟通,天底下最难的两件事是什么？ 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。 把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋 对寿险业务员来说沟通可以 处理。</p>