人际沟通与技巧

人际沟通与技巧Tag内容描述：<p>1、第七章 与上司、同事、下属、客户 的沟通技巧 一.与上司的沟通技巧 n（一）向上司请示汇报的程序： n1.仔细聆听上司的命令 n2.与上司探讨目标的可行性 n3.制定详细的相关计划和方案 n4.随时向上司汇报工作过程 n5.工作完成后要及时汇报和总结 （二）养成主动向上司报告的习惯 （三）虚心接受批评 n1.认真对待批评 n2.忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹 n3.切勿当面顶撞 n4.不要因为受了批评就一蹶不振 n5.受到批评不要过多解释 协调自己与领导 之间的关系 协调与领导关系的原则 1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则 （四）如何与各种不同。</p><p>2、高等职业教育双证规划教材 注重技能培养 趋同行业认证 配套课程建设 提供网络支持 1 1 3 人际交往与沟通技巧 配套教材 2 2 一个人成功的因素75 靠沟通，25靠天才和能力。 3 3 公共关系实务 【本章内容 】 l3.1 人际交往形象塑造及心理障碍 l3.2 沟通概述 l3.3 沟通中的语言技巧 l3.4 沟通中肢体语言 l3.5 团队沟通 4 4 公共关系实务 【学习目标】 l（1）掌握人际交往的含义以及基本模式 ，了解人际交往的一般过程； l（2）掌握情商的含义及构成；掌握人际 交往的形象塑造原则； l（3）掌握赞扬、劝说、否决的技巧； l（4）了解人体语言的。</p><p>3、2011-2012学年第二学期期末考试人际沟通与技巧（040111）沟通是一门艺术学院：数学与数量经济学院专业班级：信息与计算科学0901姓名：李健学号：2009050213自我介绍：本人男,今年二十有二,纯粹就是一个小龄单身青年大三的我，整天游走于山东财经大学燕山校区校园内，挂着学数学的幌子改行学经济准备2013年的研究生入学考试。本人性格开朗,无不良嗜好，自我评价就是一典型的阳光大男孩，本学期选修人际沟通与技巧，听说不考试，交论文。甚是欢喜，以下是个人信息少许，这是论文正式开始前的小插曲，随意了些，望老师见谅。山东财经大学 数。</p><p>4、商务礼仪与人际沟通技巧,卢山冰,商务礼仪,礼仪：现代社会行为规范。 一、日常生活礼仪 （一）称呼 1。称呼长辈 2。称呼同辈 3。称呼异性 注意：环境、身份、地位、年龄、和文化接受度。 例如，在高校中一般称呼“老师”；在行政单位一般称呼“职务”；在行文中一般应该严格按照“级别规范”；在社会基层一般称呼“老X”以示尊重。 （二）见面礼节 1。言辞 2。行为 3。体态语言（即动作语言，由面部表情、动作幅度、体态姿态等组成） 4。礼节形式 主要有：招手、点头、微笑、欠身、鞠躬、握手、拥抱等,（二）见面礼节,1。言辞 2。行为 3。。</p><p>5、人际沟通的艺术与技巧,內 容,沟通时代的来临 P2 P4 企业经理人必备的技巧 P5 P9 企业经理人的沟通 P10 P13 外部沟通 内部沟通 企业沟通案例 P14 P16 主管对部属 秘书接待访客 沟通的关键因素 P17 P19 人生三步曲 P20 成功之道 P21 P23 人生与工作方程式 成功 ASK Passion For Success,2,企业竞争愈演愈烈： 总经理如何将这些改变 “转化”为成功的机会？ 总经理 （CEO，Chief Executive Officer） 总沟通者 (CCO, Chief Communication Officer) CCO的时代来临了！ a. 人员流动率增高 b. 品质要求标准增高 c. 顾客满意度成为追求的目标,沟。</p>