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人员的职业素养

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人员的职业素养Tag内容描述:<p>1、城市公共交通作为与人民群众生产、生活息 息相关的基础行业,被誉为城市社会生产的第一 道工序、精神文明建设“流动的窗口“,同时也是 民生工程的重要体现。而活跃在各类车辆、各条 线路上的公交企业员工,其职业素养的高低,则 体现着一个城市公交的服务能力和水平。因此, 应以提高公交企业员工职业素养为抓手,进一步 提升公交行业服务质量,弘扬文明城市形象。,存在的问题,服务意识不够强。受长期计划经济体制的影 响,公交企业职工的“铁饭碗“思想还存在,缺乏 危机感和竞争意识,面对广大市民日益增长的公 共服务需求,广大员工对。</p><p>2、标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能,商 务 概 述 (成为具有高度职业素养的职业人士),商务概述,商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题,商务理念概述,何谓“职业素养” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论,商务理念概述 何谓“职业素养”,职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可 以确保:。</p>
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