软件售后服务

软件售后服务Tag内容描述：<p>1、5售后及技术支持服务51软件项目售后服务的保障项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标 ，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项。</p><p>2、xx产品软件售后服务流程为进一步规范和提高公司的售后技术服务水平和效率，提升客户满意度，并进一步加强和提高xx软件的品牌形象，实现xx软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度，为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、 问题受理流程二、 问题分类对于任何使用我公司软件过程中出现的问题，可以通过以上问题受理途径通知公司服务热线，公司将对问题进行分类处理1、 软件BUG（功能错误）：如：使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用；2、 软件数据问题：数据不一致或不对，如：两个以上的报表数。</p><p>3、合同编号：_________财务软件售后服务协议书甲方：_________________________乙方：_________________________签订日期：______年_____月_____日第 1 页 共 4 页财务软件售后服务协议书甲方：______________ 乙方：______________通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、甲方已使用乙方“____财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。二、收费方式软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的____，网络版每年服务费为全部软件款的____，维护人。</p><p>4、软件售后服务方案1 第一篇 软件售后服务方案 1 公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将坚持客户视角观 即站在客户的角度来审视我们的工作作为我公司服务教育的服务宗旨 客户的满意才是我们的成功是客户服务部一直的追求 客户的满意一方面来自对工程质量的满意 更重要的将是今后长时期的售后服务满意度 我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持 让用户用的放心 使得开心 2 公司对于售后服务的承诺 售后服务的。</p><p>5、关于软件售后服务的承诺书 关于软件售后服务的承诺书为了更好地服务于广大用户 让用户投资建设的系统安全无忧 购买的设备物有所值 我公司提供售前的技术咨询 设备选型 解决方案 从系统的选型规划中以确保商品的质量性能 供货时间 服务保障以及设备在保修期内 保修期外的技术支持 维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺 1 负责将用户所订购的设备安装 调试直至正常运行 2 在安装现场为用户提供基本操作 日常保。</p>